质量管理体系文件质量手册.doc

质量管理体系文件
质 量 手 册
文件编号：NJCQM-2018
版本/次：A/2
编 制：马荣结
审 核：李录明
批 准：张 越
-2016/ISO 9001:2015《质量管理体系要求》、《强制性产品认证实施规则—汽车》(CNCA-C11-01:2014)结合实际运行情况进行编制而成，符合国家的相关法律、法规和各项政策的规定。
本手册描述了本公司的质量管理体系的所有过程及相互作用，规定了与产品质量形成过程有关的各部门的职责，并明确了质量管理体系的程序文件及其引用。
本《质量手册》是南京市公共交通车辆厂质量管理体系的法规性文件，是全公司质量活动、质量控制的依据和行为准则，也是对顾客和第三方质量保证的承诺。
本公司全体员工必须严格执行本《质量手册》和其它质量管理体系文件的规定，确保质量管理体系、产品和过程的持续改进，并负有以下责任：
，在自己的工作中贯彻质量方针，为实现公司的质量目标、持续改进质量管理体系的有效性以及产品质量和过程能力而努力。
，满足顾客要求，提高顾客满意度。
，防止一切与质量管理体系要求、产品符合性不一致的情况发生。
，员工对有关质量管理体系的任何改进建议和其它问题应及时通过规定的渠道向公司提出。
本质量手册于2018年4月30日第二次修订，2018年5月5日起实施。
总经理：
二○一八年五月五日

１．质量方针：是本公司质量管理工作长期遵循的宗旨和方向。
创“建康”品牌；造一流汽车。
企业愿景：健康出行，平安回家
使命：环保、安全、质量、服务、诚信、品牌
质量方针内涵：
创“建康”品牌----诚信经营，一切以人为本，以环保为导向，以安全为首要，提供满足顾客要求的产品，及高效的优质服务，制造一流的“建康牌”新能源汽车。
造一流汽车----建立完善的管理体制，以不断提高全体员工的质量意识为主导思想，以卓越的技术，优秀的团队，造就一流的汽车，以实现高效率、低成本、高品质为目标，提供最大的社会效益。
2．质量目标
与顾客有关的目标：顾客满意度95%
重大质量事故投诉项次/国家监督抽查不合格项次为0
质量改进原则
坚定不移地追求质量的更完美，不断满足顾客更新、更高的要求。
技术进步原则
坚持不懈地追逐技术进步，用持续的研发投入保证产品的先进水平。
本公司总经理和全体员工承诺在企业的一切活动中恪守本方针。
总经理：
二○一八年五月五日

管理者代表任命书
经总经理任命  李录明 为公司质量管理体系管理者代表，根据GB/T19001-2016/ISO 9001:2015《质量管理体系要求》标准要求，赋予以下职责和权限：
a)确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；
b)确保质量管理体系各过程获得其预期输出；
c)向最高管理者报告质量管理体系的绩效和任何改进机会；
d)负责在公司范围内提高全体员工满足顾客要求的意识；
e)确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性；
质量负责人任命书
经总经理任命李 录 明 为公司3C认证质量负责人，根据3C强制性认证实施规则、细则要求，赋予以下职责和权限：
a)负责建立满足强制性产品认证要求的质量体系，并确保其实施和保持；
b)确保公司产品一致性以及产品与标准的符合性；
c)建立文件化的程序，确保强制性产品认证证书和标志的妥善保管和正确使用；
d)建立文件化的程序，确保不合格品和获证产品变更后未经认证机构确认，不加贴强制性认证标志；
e)代表公司就相关认证有关事宜与外部联络。
认证技术负责人任命书
经总经理任命 李 录 明 为认证技术负责人，具有以下职责和权限：
a)掌握认证标准要求，批准生产一致性控制计划和控制计划执行情况报告；
b)依据产品认证实施细则规定范围对认证产品变更进行确认批准，并承担相应的责任。
总经理：
二○一八年五月五日

1、质量手册的编制、审核和批准
a)质量手册由公司品质部组织各职能部门编写。
b)质量手册由公司质量负责审核、管理者代表、总经理批准发布。
2、质量手册的发放和使用
a)质量手册按照《文件控制程序》的要求，统一登记、发放。
b)质量手册分为受控、非受控版本。受控的质量手册向公司内各部门及质量管理体系认证机构发放，发放时进行编号、登记，并加盖“受控”标识。非受控的质量手册可向顾客或相关方发放，但须经管理者代表批准。
c)非受控