（消费者行为）消费者行为学模拟试卷及答案.pdf

（消费者行为）消费者行为
学模拟试卷及答案
《消费者行为学》模拟试卷（A 卷）
一、 名词解释：（20 分）

2 感觉和知觉

4.“顾客让渡价值”
一、 填空（20 分）
1、消费者行为学是研究各类消费者的（）及其（）和（）的壹门应用科学。
2、注意可分为（）和（）俩种。成功的公关活动能够使消费者由（）转向（），
从而引发消费需求。
3、消费者性格不同，消费行为也不同，归纳起来有四种类型，即（）型、（）
型、（）型、（）型。
4、消费者决策过程可分五个阶段：（）、（）、（）、（）、（）。
5、消费流行是（）于消费活动中的反映。随着社会发展，消费流行发展趋
势是（）、（）、（）。
一、 选择（20 分）
1、下列说法中，错误的是（）。
A、 生产消费和生活消费均是理性消费。
B、 生产消费多属专业化，而且缺乏弹性。
C、 生产消费是从生活消费中派生出来的。
2、（）是营销人员针对消费者购买主导动机指向，运用各种手段和方法，
向消费者提供商品信息，使消费者购买动机强化，进而采取购买的过程。
A、热情接待 B 诱导 C、信息
3、（）是指某种商品的消费量每增加壹单位所增加的满意度。
A、总效用 B、边际效用 C、基数效用
4、关于消费风险，下列说法中正确的是（）。
A、消费者于消费行为中不会发生风险。
B、企业应保证消费者没有风险。
C、消费者于消费行为中均有可能发生风险。
二、 问答（40 分）
1、 概括说明马斯洛的“需求层次”理论。
2、 简述消费者的信息处理过程。
《消费者行为学》模拟试卷（B 卷）
壹、名词解释（20 分）
1、消费群体
2、注意
3、消费需求
4、消费者的审美心理
二、填空（20 分）
1、消费心理是消费行为（），而消费行为则是消费心理活动的（）。壹般消
费理论用“（）-----（）-----（）”的模式来表示消费行为的基本过程。
2、消费需求的内容包括对商品（）的需求，对商品（）的需求，对商品（）的
需求，对商品（）的需求，对商品（）的需求。
3 影响消费者购买行为有个人因素和外部因素。个人因素包括（）因素和（）因
素，外部因素包括（）、（）和（）的因素。
4、社会文化是壹种历史的、社会的现象，它包含的内容很多，包括（）、（）、（）、（）、
（）等。（选填五项即可）
三、选择（20 分）
1、于家喝壹杯咖啡价格约 10 元，于咖啡屋约 20 元，而刘先生壹定要到有良好
服务、环境优雅、旋律优美的大咖啡厅消费 50 元。刘先生的消费行为属于（）。
A、理性消费 B、感性消费 C、不合理消费
2、（）壹般是指短时间内的和生理需要相联系的壹种体验，比如欢喜、气愤、忧
愁等。
A、情绪 B、情感 C、思维
3、（）是壹种以低价将新产品投放市场的策略，其着眼点是薄利多销，等打开市
场后，再将价格提高到壹定的水平。
A****惯性定价策略性 B、撇脂策略 C 渗透策略
4、关于商品广告。下列说法不够正确的是（）。
A、商业广告只是为企业营销服务的，不是为消费者服务的。
B、商业广告具有沟通功能，即告知、说服和提醒功能。
C、现代商业广告不但要讲真话，而且要注入情感色彩，由推销走向服务。
四、问答（40 分）
1、简述消费需求的特征。
2、商品价格具有哪些心理功能？
《消费者行为学》模拟试题（C 卷）
壹、名词解释（20 分）
1、生活消费和生产消费
2、思维及其特点
3、感性消费
4、企业形象
二、填空（20 分）
1、消费者行为学是壹门建立于（）科学、（）科学、（）科学和（）科学理论基
础上的应用科学。
2、为了使有“潜于欲望”的消费者转变为采购者，可采取诱导的方式。诱导方
式主要有（）性诱导{包括（）诱导、（）诱导和（）诱导}、（）