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ISO质量管理体系根底和术语
目录
ISO9000的由来
ISO9000的根底知识
推行ISO9000的好处
ISO9000族的核心四个标准
ISO9000质量管理体系 根底和术语
ISO9000的由来
ISO9000是由西方的品质保证活动开展起来的。二战期间，因战争扩大所需武器需求量急剧膨胀，美国军火商因当时的武器制造工厂规模、技术、人员的限制未能满足“一切为了战争〞。美国国防部为此面临千方百计扩大武器生产量，同时又要保证质量的现实问题。分析当时企业：，即工头凭借经历管理，指挥生产，技术全在脑袋里面，，产量当然有限，与战争需求量相距很远。于是，国防部组织大型企业的技术人员编写技术标准文件，开设培训班，对来自其它相关原机械工厂的员工〔如五金、工具、铸造工厂〕进展大量训练，使其能在很短的时间内学会识别工艺图及工艺规那么，掌握武器制造所需关键技术，从而将“专用技术〞迅速“复制〞到其它机械工厂，从而奇迹般地有效解决了战争难题。战后，国防部将该珍贵的“工艺文件化〞经历进展总结、丰富，编制更周详的标准在全国工厂推广应用，并同样取得了满意效果。当时美国盛行文件风，后来，美国军工企业的这个经历很快被其他工业兴旺国家军工部门所采用，并逐步推广到民用工业，在西方各国蓬勃开展起来。
国际标准化组织〔ISO〕
技术管理局〔TMB〕
环境管理委员会〔TC207〕
联合协调组〔JCG〕
战略执行组〔SIG〕
质量管理技术标准委员会〔ISO/TC176〕
概念术语分委员会〔法国SC1〕
质量体系分委员会〔英国SC2〕
支持技术分委员会〔荷兰SC3〕
汽车组〔ATG〕
解释组〔WG1〕
工程管理组〔PMG〕
主席战略参谋组〔CSAG〕
国际标准化组织
ISO9000的开展
自ISO于一九八七年发布ISO9000族标准到一九九七年底的短短十年里，全世界已有近百个国家采用ISO9000标准，获得ISO9000标准质量体系认证的企业超过二十万个，这种连锁式反响的开展势头，连“ISO〞当初都没有料到。 我国于一九八七年开场等同采用ISO9000标准，目前，我国被国家认可委员会认可的ISO9000标准认证机构已有三十一家。
从1988年我国正式开展质量认证工作以来，截止到2002年约有7万多家企业获得质量认证证书，%，在英国、日本等兴旺国家，获证企业约为40%左右，我国认证工作还任重而道远。
我国质量认证管理监视机构的根本情况
国家质量监视检验总局
国家认证认可监视管理委员会〔CNCA〕
中国认证机构国家认可委员会〔CNAB〕
中国认证人员与培训机构国家认可委员会〔CNAT〕
中国实验室国家认可委员会〔CNAL〕
中国合格评定国家认可中心
全国质量管理标准化技术委员会〔TC151〕
全国认证认可标准化技术委员会〔SAC/TC261〕
ISO9000根底知识
什么叫ISO？ ISO一词来源于希腊语“ISOS〞，即“EQUAL〞——平等之意，是国际标准化组织(International Organization for Standardization)的简称。ISO是一个全球性的非政府组织，是国际标准化领域中一个十分重要的组织，又称“经济联合国〞〔现有成员国150多个〕。
ISO 的宗旨？“开展国际标准，促进标准在全球的一致性，促进国际贸易与科学技术的合作。〞
什么叫认证 ？ 由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或效劳符合特定标准或标准性文件的活动。〞
推行好处？一般说来，好处分内外部：内部可强化管理，提高人员素质和企业文化；外部提升企业形象和市场份额。
推行ISO9000的好处：
一、强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额
二、获得了国际贸易绿卡——“通行证〞，消除了国际贸易壁垒
三、节省了第二方审核的精力和费用
四、在产品品质竞争中永远立于不败之地
五、有利于国际间的经济合作和技术交流
六、强化企业内部管理，稳定经营运作，减少因员工辞工造成的技术或质量波动。
七、提高企业形象。
a、以顾客为关注焦点，识别顾客的需求，不断地向顾客提供所需的，并到达国家规定的要求和顾客期望的产品或效劳。
b、确保在产品生产或效劳的活动中，选用先进的设施，采取先进的生产技术或效劳活动，加强控制，节约资源、能源，减少或防止任何对周边 环境造成不良影响的行为或活动。
c、确保在产品生产或效劳的活动中，强调以人为本的原那么，采用适于人身平安与安康的活动与环境，防止出现平安事故，维护员工的身体安康。
d、降低本钱，提高效益，这是企