安氏亚太第十讲六西格玛DMAIC解决问题的过程.ppt

安氏亚太第十讲六西格玛DMAIC解决问题的过程
一般工作的过程
认识问题
收集信息
分析信息
选择方案
执行方案
监督检查
DMAIC过程
定义:辨认需改进的产品或过程,确定项目所需的资源。
D: Define
M: Measure
A: Analyze
I: Improve
C: Control
测量:定义缺陷, 收集此产品或过程的表现作底线,建立改进目标。
分析:分析测量阶段收集的数据,确定一组按重要程度排列的影响质量的变量。
改进:优化解决方案,并确认该方案能够满足或超过项目质量改进目标。
控制:确保过程改进一旦完成能继续保持下去,而不会返回到先前的状态.
培训----项目---成立项目团队--项目运作---项目汇报
DMAIC
定义
测量
分析
改进
控制
辨认需改进的产品或过程.
确定项目所需的资源.
定义缺陷, 收集此产品或过程的表现作底线,建立改进目标.
分析在测量阶段所收集的数据,以确定一组按重要程度
排列的影响质量的变量。
优化解决方案,并确认该方案能够满足或超过项目质量,改进目标。
确保过程改进一旦完成能继续保持下去,而不会返回到先前的状态.
6SIGMA推进方法和步骤
每一阶段产出
形成项目规划
Define
Measure
确定项目关键
选择质量特性
定义绩效标准
定义过程流程
项目CTQs
团队章程
过程流程图
客户/QFD/FMEA
定义缺陷/客户标准
关键质量特性CTQs
质量成本
问题陈述/项目范围
团队建设/项目进程
高端过程流程图
低端过程流程图
项目Y
项目绩效标准-底线
确认数据类型
6SIGMA推进方法和步骤(续1)
每一阶段产出
Measure
Analyze
测量对象
测量系统
测量过程
建立过程能力
测量系统分析
定义改进目标
寻找波动来源
6 Sigma 的过程
能力指标
团队目标
过程分析
图表分析
假设检验
数据收集计划
量具G-R&R
项目Y的数据
项目Y的过程能力
确定Y的目标
将X’s按优先等级排序
6SIGMA推进方法和步骤(续2)
Improve
Control
每一阶段产出
筛选关键少数
发现变量关系
验证测量系统
确定过程能力
建立运营规范
实施过程控制
筛选实验设计
实验因子设计
基于X’s的测量系统
控制体系文件
体系过程控制
改进方案模拟
6 Sigma 能力指标
关键变量列表
同上测量阶段
确定Y&X的过程能力
持续解决方案
控制文件
计划解决方案
解决方案模拟
6SIGMA推进方法和步骤(续3)
定义
A 确定项目关键
B 制订项目规范
C 定义过程流程
测量
1 选择质量特性 谁是客户,他们的 CTQs是什么? 该项目需关注的CTQs是什么?
2 定义绩效标准对于每个CTQs, 客户所接受的界限是什么?
3 测量系统分析你知道如何测量我们的CTQs (Y)? 我们使用的测量系统可靠吗?
分析
4 建立过程能力 当前的绩效表现(Y) ?
5 定义绩效目标 你设定的CTQs (Y)是什么?
6 寻找波动来源 那些潜在的问题/因素影响你的表现?
6 Sigma 的12 步骤
改进
7 筛选关键少数 在这些潜在的问题/因素中,那些是真正主要的?
8 发现变量关系 是否知道 x’s 与 Y的关系?
9 建立营运规范 是否知道如何设置我们的 x’s 以设置 Y?
控制
10 验证测量系统既然我们知道获得最佳Y的X’s,那么X’s的测量系统是否可靠?
11 确定过程能力 你的新的Y的表现是什么?是否己达到步骤5设定的目标
12 实施过程控制我们怎样控制己达到的改进?
6 Sigma 的12 步骤(续)
实际操作案例
(厨房手册)
6概述
四、 6sigma实施案例