东软始业教育答案汇总报过36分 2.doc.doc

2007 年实训学生始业教育知识回顾整理日期: 2007-8-27 1) 态度的概念: 态度是想法的****惯。 4) 沟通: 沟通是一种信息的双向(多向)的互动交流;是参与者们无不尽己所能并期望自己的信息被正确地理解,同时对方的信息被准确的把握的相互影响的过程。 5) 东软解决方案架构(NeuSA TM) 定义是: 东软解决方案整体技术框架和相关业务的一个蓝图。 7) 东软解决方案架构的三个维度是: 产品和技术、专业化服务、过程与方法 8) 信息: 事物的运动状态和状态变化的方式。 10) 信息的机密性是指: 确保信息仅可让授权人获取。 11) 信息安全的三个关键属性: 机密性、完整性、可用性 12) 信息安全体系建立的基本过程的主要阶段顺序是: 确定范围、确定方针、风险分析、风险控制(包括准备 SOA) 、体系维护 13) 安全事故分类: 轻伤事故、重伤事故、死亡事故、重大死亡事故、特大死亡事故 14) 知识产权的特点: 无形性、法定性、专有性、地域性、时间性 17) 时间的特性: 供给毫无弹性、无法积蓄、无法取代、无法失而复得 18) 商务礼仪的基本理念: “尊重为本” 19) 商务礼仪的基本特征: 规范性、对象性和技巧性。 20) 礼仪应遵守的原则: 尊重原则、遵守原则、适度原则、自律原则 21) 商务礼仪三原则: 接受对方、欣赏和重视对方、赞美对方 22) 评价的误区: 光环效应、宽容化/ 严格化倾向、中间化倾向、近期行为偏见 26) 东软的质量方针是: 通过持续的质量体系改进,构建高效的过程管理模式,为顾客提供最优的软件与服务。 27) 东软的愿景是: 致力于成为卓越的信息技术解决方案提供者。 30) 东软的基本理念是: 以人为本,追求个人与社会的共同发展。 33) 东软公司使命是: 以创新的技术与服务,创造客户和社会价值。 34) 东软精神表现为: 团队精神、创新精神、挑战精神、奉献精神 35) 东软文化内涵包括: ①客户至上; ②注重执行,并从细节和自我做起; ③领导者的角色是发展员工; ④建立人与人之间的协和关系,并共享资源; ⑤乐观、积极,不被困难所干扰。 36) 东软品牌的核心理念是: 超越技术的应用智慧 Beyond Technolog 38) 东软的核心业务有: 软件与服务、数字医疗产品与数字化医院解决方案、 IT 教育与培训。 41) 与客人同时进入无人看管的升降电梯时,应遵守的礼仪规范是: 自己先进入电梯,按住开关按钮请客人进入电梯。 42) 常见的火灾分类有: 固体火灾、液体火灾、气体火灾、金属火灾 43) 东软人员管理的四大机制: 牵引机制、激励机制、约束机制、竞争淘汰机制 45) 东软有效工作方式中提到了终生学****能力,要学****的内容有: 正确的态度、工作的流程、技术本身、超越技术、外语能力 46) 东软员工的绩效管理遵循的绩效管理体系是: EKPI+PBC 47) 东软的员工发展体系中包含的管理内容的各个方面: 职位管理、绩效管理、职位任职资格管理、员工激励管理、员工能力发展培养 49) 东软员工的“能力模型”是一个“三维一体”的能力模型中的“三维”指的是: 核心行为能力、专业能力、职位差异能力 51) 东软员工核心胜任能力包括: 团队合作、关注客户、快速学****并知识共享、不断创新 52) 东软的员工任职资格评估内容: 任职行为评估、能力评估、知识考试 53) 项目组成员的角色有: 项目负责人、配置管理员、开发人员 54) 东软员工的行为规范有: 1 坦诚开放, 2 提倡团队合作 3 快速行动, 4 提倡服 5 务致胜 6不7 断学****8 提倡推陈出新 9 直面挑战, 10 提倡高效执行 1 东软的核心业务表现在: IT 教育与培训数字医疗产品与数字化医疗解决方案软件与服务 2 接听电话是哪些是错误行为:代听电话。。。电话来时若正和来客交谈。。。离话筒近。。 3 东软员工的能力模型: 核心行为能力专业能力职业差异能力4 系统的 QOS 可以包括: 性能扩展性可靠性安全性 5 东软精神表现为: 挑战精神奉献精神团队精神创新精神 6 东软文化内涵包括: 建立人和人。。。领导者的角色。。。注重执行。。。客户至上。。乐观积极。。 7 请列出项目组成员角色: 配置管理员开发人员项目负责人 8 东软员工核心胜任能力包括: 关注客户团队合作快速学****并共乡不断创新 9 礼仪应遵守的原则: 遵守尊重适度自率 10 东软的员工任职资格评估内容: 任职行为评估知识考试技校考试能力评估 11 东软员工的行为规范:不断学****直面挑战。。。快速行动。。坦诚开放。。。 12 东软发展员工体系: 职位管理员工激励管理员工能力发展培养讥笑管理 13 信息安全关键属性: 可用性机密性完整性 14 东软的职位任职资格评估方式: 能力技