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后疫情时代国内中小旅游企业发展战略研究


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　　[摘要]新冠疫情的突然爆发，打了整个旅游业一个措手不及。虽然目前国内疫情形势日渐好转，但处于后疫情时代，我国中小旅游企业发展仍面临诸多难题。尤其在财务管理方面，面临着复杂的财务管理环境、持续的现金流冲击和资金回收不确定性三大挑战。不同于“腰缠万贯”的大型旅游企业，中小旅游企业没有太多资金用来浪费，由此，他们更需要重新审视今后的发展战略，更需要小心谨慎、步步为营、思虑长远。围绕中小旅游企业后疫情时代的发展战略问题，给出以下四方面建议：建议多种业态融合发展的尝试、建议转变传统的营销方式与营销理念、建议坚持产品与服务的创新、建议把好后疫情时代市场回暖的脉搏。
　　[关键词]后疫情时代;中小旅游企业;发展战略
　　[中图分类号]F592
　　[文献标识码]A
　　目前，我国已经进入到了后疫情时代。当下，虽然全国上下慢慢进入到有序的复工、复产、复学阶段，但国内的经济、社会、旅游环境等各方面仍处于不确定和不稳定的状态。据中国旅游研究院发布数据显示，2020年清明假日期间，，%，%;五一小长假的旅游数据虽有明显回升但也不容乐观。此刻，对于我国中小旅游企业而言，要想继续存活下去并得到不断的发展，需要根据内部的资源条件和外部的环境变化，对企业今后发展目标及其达成途径和手段进行全局性、长远性的谋划和决策。
　　1疫情下中小旅游企业发展面临的财务困境
　　对于中小旅游企业而言，其财务能力大小直接决定其市场竞争力和企业生命力的强弱，分析疫情下中小旅游企业发展面临的财务困境亦是科学制定今后发展战略的前提。疫情阶段，我国中小旅游企业在财务方面面临以下三大挑战。
　　
　　首先，相对于其他行业，旅游业本身的脆弱性令其对外部环境的变化更为敏感，极易受季节、地域、政策法规、自然灾害和突发性的公共事件等外部环境因素的影响，本次新冠疫情就属于突发性的公共卫生事件;其次，旅游业还具有极强的综合性，跨区域、跨行业协作较多，围绕旅游活动六要素的开展，便涉及了“餐饮、酒店、民宿、交通、景区、旅行社”等多种行业，各个行业之间也相互关联、相互影响，因此，外界一旦有任何风吹草动，都会波及旅游业的多个行业;再者，对于中小旅游企业而言，其应对公共突发事件能力较为低下，公共突发事件一旦发生，譬如此次的新冠疫情的爆发，对其产生的影响将更持久、更严重也更为致命。
　　根据网上多方媒体的报道与专家学者估计的数据显示，本次疫情对国内整个旅游业造成的经济损失是巨大且显而易见的。世界旅游城市联合会首席专家魏小安表示，2019年中国旅游业总收人据往年经验推算，，在此次疫情影响下，现如今却不得不承受，因旅游业停滞一天所带来的日均178亿元的损失。
　　
　　随着2019年春节假期的临近，不少人已经提前预定好了车票、酒店、景区门票等，打算和家人、朋友在外“旅游过年”，然而新冠疫情的到来使得文旅部叫停了全国旅游社和在线旅游企业，一时间旅游相关业务活动全面停摆，给人们的出行画上了大大的句号，取而代之，人们只能“宅家”过年。紧接着，旅游企业就迎来了春节订单的大量退款申请，直接冲击了企业的现金流，加之后期国家对于旅游方面出台的相关退改政策，机票、酒店等非自愿退款的数量也急剧上升，进一步加剧了对企业现金流的冲击。
　　现金流的冲击一方面来自大量的退单和旅游企业在疫情期间的零收入，另一方面则来自旅游企业运营需要支付的大额人工费和房租。旅游企业作为劳动密集型企业，员工数量众多，可以想象，企业此时承担着巨大的用工成本，对于日益“捉襟见肘”的中小旅游企业而言，除了适量裁员别无他法。
　　
　　旅游业提供的是综合化的产品，由此就会涉及酒店、交通和景区产品等多方面的开销，进而会导致大量垫款现象的发生，这些便是旅游企业中的应收应付款项。为了提高旅游企业品牌的知名度和影响力，部分旅游企业会推出“先接待后付款”等活动，由此便形成了旅行社间的连带赊欠问题，导致应收款项增多。旅游企业资金回收存在不确定性，增加了呆账坏账风险。疫情期间，由于缺少来自旅游者带来的大量进账收入，造成各个行业财务状况都会出现一定程度的资金短缺现象，从而又加重了旅游企业资金回收的不确定性。
　　2后疫情时