如何塑造积极阳光的职业心态-邓雨薇-365搜课企业培训.doc

如何塑造阳光积极的职业心态
引:
心态变则意识变,意识变则行为变;行为变则性格变,性格变则命运变。
——日本管理大师安岗正笃
“对人力资源优势和心理能力中积极方面的研究和应用,对它们的测量、开发和有效管理能提高当今工作场所中的组织绩效”。
——[美] 弗雷德· 鲁森斯
原文课纲地址:w-
课程背景:
有的人占尽天时地利,却败得惨不忍睹;有的人逆水行舟,却赢得了海阔天空。归根结底这还是一个心态问题。阳光积极的心态是人们获得成功的葵花宝典。
态度是一个人对待事物的一种认识和看法,不同的态度将决定产生不同的行为。具备阳光积极的职业心态,将会使你感觉到生活与工作的快乐。
该课程从积极组织行为学角度、职业化的角度深度解析企业员工职业化素养与职业心态,是现代职业人必备的心理特质修炼。
关注365搜课网微信:或365搜课 与您分享管理中的智慧
课程对象:客服与窗口员工、企业管理者、有培养价值的全体员工
课程收益:
本课程的学****你将获得符合最佳积极组织行为学(POB)标准的自我效能/自信、乐观主义、希望、韧性、快乐/主观幸福观,提升自己的心理资本。
本课程还必然会帮助你重塑人与人之间的普遍信任,减少人际交往成本,提高企业的运作效率。
课程时间:1天版6小时
课程大纲:
第一讲:积极组织行为学(POB—anizational behavior)的5大标准
一、自我效能/自信
1、自已在多大程度上能够有效地采取一系列必要的行动去处理可能出现的情境?——除非你相信通过自己的行为能够达到理想的效果。
案例:***员工向用户推荐“全球通”卡
2、分析——自我效能高的人会关注那些值得追求的机会,并认为障碍是可以克服的。——案例:《世界上最伟大的推销员》
3、自我效能/自信的4大来源
4、自我效能/自信在职场中的应用——人员选拔、培训与发展、压力管理、团队管理
二、乐观主义(阳光心态)
乐观主义对身心健康有积极的影响,可带来学业上、体育竞技上、政治上、职业上、员工绩效改善上的成功。
1、作为个体差异的乐观主义:
悲观的人总在自责
乐观的人认为挫折是暂时的
2、工作场所中的乐观主义
广泛应用于客户服务、销售、广告、公关、产品设计等领域
案例分组研讨:《空了一半还是满了一半》——经理晋升与心态
三、希望
1、意志力(能量)
2、方法力(途径)
案例:“非典时期”***的“创收”。
案例:中国电信的“村村通电话”与“电话百户村”
四、韧性
1、是指从逆境、冲突、失败甚至是成功事件、进步和更重的责任中回弹过来的能力。只有少部分人拥有韧性。
2、影响与提高韧性的三类因素
案例:中国电信与中兴通信的谈判(经典案例)
五、快乐/主观幸福观
1、主观幸福感的成份:不一定是实际发生了什么,关键是人们对发生在自己身上的事在情绪上作怎样的解释,以及如何进行认知上的加工。
生活满意感
工作满意度
积极的情感
低水平的消极情感
2、气质与人格类型
案例:《士兵突击》中许三多的幸福感与绩效水平(视频)
第二讲:职业化阳光心态
一、文化认同——让你成为最受欢迎的人
“只有认同企业价值观的员工,才是可以委以重任的员工”——杰克·韦尔奇
1、微软
2、壳牌
3、李宁体育