《常见故障分》PPT课件.ppt

主讲：周清华
第1章 常见故障诊断与排除
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主要知识点
一、计算机故障产生原因 （了解）
二、计算机故障的分类 （了解）
三、检测故障的常用方法 （掌握）
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故障诊断概述
是指用各种软件硬件手段测试查找故障部位、判断故障原因，根据诊断结果并采取的故障处理对策。
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一、计算机故障产生原因
1、正常使用故障
是指由于机械的正常磨损、使用寿命已到、老化、工作时间过长发热等引起的故障。
致命永久性故障：元件已损坏
暂时性故障：工作时间过长发热，休息会恢复
2、来自电源的影响
由于电源电压过高过低、忽停忽开等引起的故障
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3、不正常温度和湿度的影响
4、灰尘的影响
5、病毒的影响
6、人为的影响
软件故障：因软件或命令出错后不找原因乱操
作、随意删除文件、乱改注册表等。
硬件故障：经常搬动和拆装微机、插错插头、
在带电时进行插拨连接线等。
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二、 计算机故障的分类
计算机的故障有很多，根据故障持续时间长短来分，可分为随机性的故障和固定性的故障；根据故障产生的严重性来分，可分为致命性的故障和非致命性的故障；根据故障的性质，可分为计算机软件故障和计算机硬件故障。
1、随机性的故障
发生没有规律性，时好时坏，不稳定、接触不良等现象。
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2、固定性故障
主要是由于电路元件损坏造成等。
3、致命性故障
开机不能显示。
4、非致命性故障
开机能显示，有错误提示。
5、计算机软件故障
计算机软件故障的定义有很多，通俗地讲，计算机软件故障是指由计算机软件系统所引起的故障，主要包括操作系统故障、应用软件故障和软件冲突等。
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应用软件运行故障
（1）、病毒感染：
病毒可以使计算机工作效率急剧下降，造成频繁死机。 （杀毒）
（2）CMOS设置不当：
如硬盘参数设置、模式设置不当。（重设）
（3）系统文件丢失或损坏 （修复或PE）
（4）注册表遭到破坏 （ 恢复注册表）
（5）*.DLL文件丢失 （重装、PE进入系统，将DLL文件一般放入系统SYSTEM32目录下）
（6）硬盘剩余空间太少
（7）软件冲突
（8）滥用测试版软件：
测试软件通常带有一些BUG或者不够稳定，卸载测试版软件
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（9）非法卸载软件
将导致注册表以及Windows目录中会有很多垃圾存在，系统也会变不稳定
（10）使用盗版软件
可能隐藏着病毒，也可能解密不完全，使用正版、更换更好的D版。
（11）软件的缺陷
升级软件、安装补丁
（12）启动的程序太多
关闭部分程序及系统自启动的关闭启动项
（13）非正常关闭计算机：
容易造成系统文件损坏或丢失及容易造成硬盘损坏
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2、计算机硬件故障
计算机硬件故障是指计算机硬件损坏、接触不良等 因素造成的故障。
（1）硬件损坏
计算机损坏可分为物理损坏和逻辑损坏，所谓 的物理损坏是指硬件本身的损坏，CPU、主板、内 存、显卡等所有的计算机组件都可能出现硬件损 坏。逻辑损坏不要是指硬盘，即硬盘表现出了盘片 损坏的特征，而实际上并没有损坏，这时可以通过 相关的软件来修复。
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