出境组团计调.ppt

第三章国内组团计调第四章出境组团计调操作实务阅读教材第四章出境组团计调操作实务(P76-146)思考些列问题:1、国内组团计调操作流程和出境组团计调操作流程有什么不同?2、如果以项目和任务的形式设计来完成本单元的学****你如何设计?第四章出境组团计调操作实务项目三出境旅游团队操作任务1、签订旅游合同任务2、审核资料任务3、派遣领队任务4、制作出团通知书任务5、召开团前说明会任务6、实施团队跟踪任务7、完成团队后续工作第四章出境组团计调操作实务引入案例:老王退休后,从曲阜到上海和儿子一起生活,有上海居住证,户口还在曲阜,明年打算出去旅游,在上海虹桥国际旅行社报了明年6月去埃及、叙利亚、土耳其7日游的旅游团,时值叙利亚乃至中东局势不明,请问虹桥国际旅行社的计调员小王该如何安排老王的出境游。答:小王应该建议老王去曲阜市公安局出境管理处申领护照;帮助老王审核护照申请资料; 向老王说明中东局势以及派团的不确定性,并向老王提供可替代的旅游产品,供老王选择。项目一初识出境组团计调岗位任务1、了解出境旅游业务任务描述:对出境旅游工作业务有一个初步感性认识。任务内容:1、走访当地旅行社,与出境旅游工作人员进行访谈交流。2、了解出境旅游业务的基本内容。相关知识出境旅游是指组团社组织的以团队旅游的方式,前往中国公布的旅游目的地国家或地区的旅行游览活动。目前出境游有出国旅游、边境旅游和港澳台旅游三部分构成。(一)、出国旅游:截止2016年3月中国公民出境旅游的国家和地区达150多个(155);只要具备出境旅游资质的旅行社都可以组织中国公民前往。《中国游客境外旅游调查报告》(二)、边境旅游它是指经批准的旅行社组织和接待我国及毗邻国家的公民,集体从指定的边境口岸出入境,在双方政府商定的区域和期限内进行的短时间的旅游活动。特点:1、针对和我国接壤的国家和地区的旅游。我国的陆地邻国共14个,东北与朝鲜接壤,东北、西北与俄罗斯、哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦、塔吉克斯坦为邻,正北方是蒙古国,西部毗邻阿富汗、巴基斯坦,西南与印度、尼泊尔、不丹相接,南面有缅甸、老挝和越南。锡金现已完全被印度吞并中国已于2003年10月悄悄地将锡金从其外交部网站上的亚洲国家和地区名单中拿掉,借此默认印度对锡金的主权。同中国隔海相望的国家有六个:隔南海相望的有菲律宾、马来西亚、文莱、印度尼西亚;隔黄海相望的是韩国;隔东海相望的是日本。2、旅游区域有特定限制。旅游目的地并不包括该国家或地区全境。凭祥A旅行社违规经营边境游业务案【案由】广西凭祥A旅行社组织16名游客于2011年10月17赴越南进行“谅山一日游”,领队姜某不按获批准的出境“一日游”于当天回国,违规安排游客开展“凭祥——越南河内——下龙湾3天2晚游”,非法在越南滞留2天后,于10月19日14时45分返回国内。    【处理】经调查,该团由北海B旅行社组织招徕,凭祥A旅行社具体操作,凭祥A旅行社向北海B旅行社出具了的《委托招徕授权书》,双方签订了《旅行社代理合同》。凭祥A旅行社组织越南“一日游”,团队四联单显示应于2011年10月17日返回国内,旅游团事实上却于19日返回,致使游客非法滞留境外,也没有及时报告并协助提供非法滞留者信息,违反了《旅行社条例》第六十三条的规定,崇左市旅游局决定对凭祥A旅行社罚款5万元人民币,并暂停该社中越边境旅游异地***业务1个月。同时,对领队姜某处以5000元人民币的罚款。(三)、港澳台旅游港澳游:台湾游:二、出境旅游业务是指在我国法律允许的条件下,达到要求的、特批的具有特许中国公民自费出国旅游业务权利的旅行社,所开展的跨国境的旅游接待业务。其主要内容有:出境旅游产品设计出境营销服务出境团队计调运作领队接待服务服务质量的监督与改进任务二了解出境组团计调岗位任务描述:初步了解出境组团计调的工作职责、范围等相关情况。任务内容:以小组为单位,体验出境组团计调一天的工作。谈一谈你对出境组团计调工作的感想。