日本礼仪礼节ppt课件.ppt

积水·裕沁庭日本商务礼仪内部培训资料(三)2013/02/25星期一日本是个很注重礼仪的国家,要和日本人交际往来,就一定要了解日本的风俗礼仪****惯。日本是一个岛国,到明治维新前,一直过着比较封闭、安宁的生活。日本人具有强烈的群体意识,喜欢集体活动。日本人有一种顾全大局的集团观念,集团的行动和纪律具有至高无上的约束力。目录(一)商务初次接触礼节(二)商务交往合作礼节(三)商务礼节注意事项(四)日本****俗禁忌(一)商务初次接触礼节握手/鞠躬握手:当日本人与外国人会面时,他们通常是向对方鞠躬打招呼,如果还要握手,则感到繁琐、讨厌。同日本人会面时,用鞠躬方式打招呼会更自然一些。鞠躬:在日本,一切言语问候都伴随着鞠躬,鞠躬几乎可以代替任何言语问候。鞠躬弯腰的深浅不同,其涵义也不同。1、礼节性最高的90°的鞠躬,表示特别的感谢,特别的道歉。2、45°的鞠躬,一般用于初次见面,也应用于饭店或商场等服务员对顾客的欢迎。3、30°的鞠躬,一般用于打招呼的时候,比如早上遇到同事的时候,也可以用于关系比较亲密的朋友之间。名片对日本人来说,交换名片是人际交流最简洁而又不使双方感到尴尬的方式。在日本,社会等级非常森严,在使用名片时,要注意以下事项:名片中的头衔要准确地反映自己在公司的地位。在会见日本商人时,记住要按职位高到职位低的顺序交换名片。交换名片时,把印有字的一面朝上并伸直手,微微鞠躬后,各自把对方的名片接到右手上。接到名片后,一定要研究一下它的内容。在同交换过名片的日本人再会面时,千万不能忘记对方名字。否则,日本人会认为你是污辱他。坐姿日本人对坐姿极为讲究,不管是坐在椅子上还是塌塌米上。晚辈不能在长辈面前翘二郎腿。当拜访日本公司时,宾主的会面通常是在会议室进行。而且,客人一般会被先领到会议室,主人稍迟几分钟来到并走近每一位客人交换名片。作为礼貌,客人不能随随便便就坐到贵宾位上,应一直站着等主人进来让座。表情通常,日本人比较含蓄,他们在笑时声音放得低,不能容忍哄然大笑。日本人在谈话开始时就面带微笑,并将笑容保持很长一段时间。问候日本人初次会见客人时,总会先花几分钟时间询问一下客人在途中的情况,并询问一下他们以前见过的该客人的某位同事的情况。然后,他们会停顿片刻,希望客人们做出同样行动。接下来,日方高层会述说一下日方同客方公司之间的各种关系,此时,客人最好向日方转达本公司高层的问候。日本人非常强调交往中的级别对等。