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工作分析笔记（典藏版）.docx工作分析笔记(典藏版)第一章工作分析概述一、 识记:工作的概念:广义是指个体在细织所扮演的角色的总和,通常山一系列专门任务组成。特点:1、工作是纟I[织的细胞;2、工作是责任和权利的统一体;3、工作是同类职位(岗位)的总称;4、工作是人与组织之间的桥梁。二、 领会:工作分析的含义工作分析也称职务分析、职位分析或岗位分析,它是全面了解组织中一项工作特征的管理活动,即对该项工作的有关信息进行收集、整理、分析和综合的一个系统过程。实质:区别组织中一•项工作与其他工作的差异。目的:为纽•织内每项工作制定一份全而、正确并符合组织需要的工作说明书,同吋为纟I[织提供工作分析报告。三、 工作分析的基本要素:主体:工作分析者。客体:组织内部的各项工作。内容:与各项工作有关的信息。结果:主要是形成一份工作说明书(也叫职位、岗位说明书)。工作说明书包括:工作描述和工作规范。工作描述:反映某项工作的性质、任务以及责任,也可称为TRDso具体包括:工作名称、工作代号、工作职责、工作程序与方法、工作的设备与工具、工作权限、工作关系、业绩标准、工作环境、工作待遇等内容。工作规范:是反映从事该项工作的任职资格,也可称为KSAOso包括:必要的专业知识、技能、能力、必备的证书、年龄、工作经验、身体素质及心理要求等内容。四、 工作分析在人力资源管理中的作用:1、 工作分析为人力资源规划提供了必要的信息。2、 工作分析为人员的招聘录用提供了明确的标准。3、 工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据。4、 、 工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础。5、加强职业生涯管理。工作分析在战略与组织管理中的作用:1、 实现战略传导。2、 明确工作边界。3、 提高流程效率。4、 实现权责对等。5、 检查工作效果。五、 识记:工作分析的历史沿革1、 工作分析思想的探源:公元前6壯纪,希腊箸名思想家苏格拉底认为个人的工作是具有差异性的,不同工作岗位的要求也存在差异性,只有让每个人从事他们最适合的工作,才能取得最高的效率。这种思想为后來的工作分析奠定了基础。2、 工作分析的早期发展:1747年,大规模工作分析的第一人——狄徳罗能简化原有过程中一•些不必要的环节,并善于将收集的资料系统化,从而大大优化了原有的工作程序,为以后的工作分析实践提供直接的经验与参考。3、 工业革命至二战间的工作分析:20世纪初,科学管理之父一一泰勒采用了动作实时研究的方法,即把每个工作分解为基本的动作,通过计时不同动作决定完成这项工作最有效的方式,探讨提高劳动生产率的最佳方法,制定出合理的日工作量(动作时间研究:将工作分成若干部门并分别进行计时)。闵斯特伯格于1913年在美国出版了《心理学与工业效率》,标志了工作心理学的诞生。4、 工作分析的近代发展:战后,私人企业开始纽•织定量专家队伍去解决大型企业面临的一些复杂问题,即定量管理,强调管理决策和问题进行定量分析。著名的有工作者导向的工作分析问卷法(PAQ)、职务导向的职能工作分析法(FJA)等。述有关键事件法、功能性工作分析法、工作要素分析法等。1979年,徳国工效学家罗莫特提出了工作分析工效学调杳法,他被公认为“工作分析创始人”。六、领会:工作分析的发展趋势1、 从静态的工作分析到动态的工作分析;2、 从描述性工作分析到战略性工作分析;3、 从以工作描述为重点的分析到以工作规范为重点的分析;4、 从使用手工进行分析到使用高科技进行分析。第二章工作分析流程一、 识记:工作分析的基本流程1、立项阶段;2、准备阶段;3、调查阶段;4、分析阶段;5、完成阶段。二、 领会:制定工作分析的总体原则1、系统原则;2、动态原则;3、目的原则;4、经济原则;5、职位原则;6、应用原则。三、 应用:成立工作分析小组(准备阶段)1、 选择工作分析小纽成员:(1)企业高层管理者;(2)人力资源部专员;(3) 收集工作分析信息的人员:工作分析专家、工作任职者、任职者的上级主管三种类型。2、 确定工作分析小组成员的数量。3、 明确工作分析小组成员的工作职责。四、 识记:职位分类标准(调查阶段)1、 有关职位分类:职业分类是指采用-•定的标准,依据-•定的分类原则,对从业人员所从事的各种社会职业进行全面、系统的划分与归类。基本依据:工作性质的同一性。我国职业分类:大类(8个)、中类(66个)、小类(413个)、细类(1838个)4个层次。2、 职业功能与资料、人、物的关系。职业分类词典,对每个职业的功能按照对资料,对人、对物的关系进行标准化编码。五、 应用:收集工作的相关信息1、 工作分析所要收集的信息内容。(6W1II)用谁WHO:指从事某项工作的人的要求,谁来完成这项工作?做什么WHAT:任职者所从事的工作内容,指工作的具体工作内容是什