汽车营销期末试题及答案.docx

… 《汽车营销》期末考试试题线C、车辆装饰和零配件的供应D、各种***或许诺的兑现等、不同颜色的汽车,重A、产品观念 、市场营销观念C、社会营销观念 D推销观念3、汽车经销企业的所经销的商品是:( )A、汽车 、B汽车实体产品+服务C、服务 、D好的经营理念4、 机动车行驶证上没有的信息是()。A、发动机号码 、车牌号码C、车辆照片 、车主身份证号码5、汽车的爬坡能力反映了汽车的( )。A、稳定性 、平顺性C、安全性 、动力性6、汽车的( )通常又被称为汽车的乘坐舒适性。A、稳定性 、平顺性C、安全性 、车身及空间评价7、让顾客进行试乘试驾,目的是( )。A、 提高顾客的体验价值B、 提高顾客的期望价值C、 提高顾客的使用价值D、 提高汽车的实际价值&对汽车产品进行介绍时,正确采用六方位法介绍的是( )。A、 必须按照顺序进行B、 对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍C、 根据顾客的实际情况,选择方位和准备介绍的内容D、 针对顾客的疑问随问随答9、从原则上讲,汽车综合服务必须以( )为导向。A、效率 、利润C效果 、D顾客10、 汽车强制险的险种是( )。A、附加险 B车辆损失险C、不计免赔特约保险 D、第三者责任险购措一辆这属于可(获得一A、广告宣传C、销售促进B人员推销D公共关系12、当顾客初次来店时,销售顾问的首要目的是:( )A、实现交易 、B提供技术咨询C、实现沟通,取得顾客的信任 D端茶倒水,热情接待13从实质上看,顾客购买汽车的目的是( )。A、买车比较方便 、价格便宜C、能够得到他周围人的认同 D有现实需求14汽车4S专营店中的4S是指( )。A、整车销售 B汽车索赔 C信息反馈D、配件供应 E汽车维护 F汽车救援15在车辆发生交通事故时,要立即向( )报案。A、制造商家 B直销商 C保险公司得分评卷人,汽车电子商务不交警部门 E4S专营店二、判断题(本题共15题,共15分)1、 ()推销观念被视为汽车市场营销新的观念。八応2、二屮々()汽车综合服务包括售前、售中、售后服务的全过程包括售后服务。绍过程中要随时发掘牆需求。绍目的在于能够全面了解和满足顾客的要求,因此在介4、 ()成交易合同为止。。汽车销售流程是从寻找客户、了解客户需求开始,一直到与顾客达燃油经济性越好。)在一定运行工况下’汽车行驶100Km的燃油消耗量越大’表明汽车管理部门的检查。。机动车行驶证由主页和副页组成,且必须随车携带,以便于公安交什么是帀场细分?帀场细分有何作用?答:帀场细分是根据消费者需求的差异性,选用一定的标准将整体市场划分为两个或两个以上具有不同需求特性的子市场的工作过程作用:有利于企业发现新的营销机会,实现市场开拓创新;有利于中小企业开拓市场;有利于发挥本企业优势,提高竞争能力和应变能力;有利于企业发掘隐性 营销机会,及时调整营销策略费者的行为产生右消费者的需要、动机、群体、购买情景等多种因素,一般不会对消8、 ()顾客真正购买的是产品所带给他的利益9、 ()销售员的任务是卖车,进行市场调查是与销售员无关的工作。10、()在于有效的传递信在各种方式进行销售讲解或演示目的在11 ()在交车这一环节中,PDI检查是一项可有可无的服务12、重视。()汽车销售商的利润来源中,售后服务占 10%,这说明售后服务无需、13别普遍存在同因在某一批次、豆O型号或类14、 ()通过网络获得的市场信息属于第一手资料。15 ()汽车购买后,上牌前,不需临时移动证也可上路、填空题(本题共10题,共25分)分得卷人平1、我们把以生产者(企业)为中心的生产观念、 —、—称为旧观念,把以消费者(市场)为中心的—、—称为新观念。2、在市场营销学中,市场二人口+ + 。3、汽车营销人员应具备企业知识、 、和用户知识等专业知识。超值性五汽面特征位环绕介绍主要概括汽车产品的外形与美观、 、 、 和5投rpr•O汽、附加险,其中—不能单独保险的, 属于车身及、空汽翻产六个量面来一映以汽车的—、燃油经济性、 平顺性、7、根据《中华开始实施国产品质量法》等法律规定汽我召回缺陷气车产品召回管理规定》于起开始实施。美国自& 简称“3C'认证。9、汽车的安全性评价主要从汽车的—安全性和汽车的—安全性来评价。普通家用汽车的最大可时在良好路面上用1挡时的最大爬坡度,四、简答题(本题共2题,共15分)1、浅谈你对汽车电子商务的认识。(5分)2、对汽车六方位环绕介绍作简要说明,也可举例说明。(10分)(本题共1题,共15分)得分评卷人等,客若作议往往就是客遇拒绝下买几理由题你该怎问题理和分析?顾客:我再考虑考虑顾客:“销售人员肯定都说自己的产品好,你说人家丰田的车怎么样 ?'顾客:这款车太贵了参考答案一、 选择题1-5ABBDD6-10BACDD11-D 14ACDE