助农取款调研.doc

盐山联社助农取款服务汇报 2012年,盐山联社在得到人行批复同意后,正式启动了助农取款点业务。在“人行主导、政府支持、银行承办、试点先行、同步推动、全面覆盖”得原则下,盐山联社对辖内各行政村进行深入调查,规划助农取款点得铺设事宜,充分了解各行政村经济发展水平、金融服务环境、人口分布、商户数量及分布等情况下,合理选定商户服务点。通过布设POS机或者具有转账功能终端得方式,延伸联社得金融服务,较好地解决了农村群众持卡人取款、查询、消费、转账等金融服务需求,并把助农取款业务与货币反假工作、农村信用体系建设相结合,不断完善与拓宽助农取款服务得业务范围与职能,成为农信社创新金融服务得有效载体与具体体现。经过多年持续不断得积极推进,截至2018年六月底,盐山联社助农取款服务点108个,覆盖行政108个,有效解决了物理网点覆盖不足、助农服务不到位得问题。据统计,联社助农取款点2018年累计取款交易笔数5、96万笔,交易金额2444、96万元,查询交易笔数6、29万笔,现金汇款1、35万笔,金额1365、68万元,累计转账笔数0、18万笔,交易金额620、69万元,使部分地方得农民实现了“足不出村可取款"得愿望,在一定程度上改善了农村支付环境,受到了农民得欢迎。存在问题及原因分析随着服务得进一步发展,助农取款取得了一定得实效,然而,受限于多方面得原因,仍有不少问题亟待解决. (一)认识不足,对新型支付工具接纳度低。由于农村地区地处偏远,受产业结构、人口结构及地域差异所限,金融方面得相关知识较缺乏,关于银行服务认识内容上,农村居民特别就是偏远山区得群众还停留在“存、汇、贷”这些方面,长期以来形成严重依赖现金结算与存折偏好得支付****惯,对POS机、ATM等等比较新型得结算工具还不够了解,一定程度上存在排斥心理,特别就是部分老年人不会用、不想用、不放心用,对助农取款服务接受能力较差。(二)使用率低,未能充分发挥效能。由于助农取款服务得功能仅限于查询与小额取款,宣传不到位,不够深入,农村客户使用助农取款服务得次数较少。随着助农取款点新增转账与现金汇款功能后,使用率有所上升,但总体来说仍偏低,2018年平均每个助农取款点每月办理各项业务共56笔,日均不足2笔,未能充分发挥助农取款点得功效。(三)成本与收益不符,,联社与商户使用积极度不高。在空白村新设一个助农取款服务点,规范建设为“一个网点、一部电话、一台POS机、一个登记簿、一台验钞机具、一个保险柜”,作为银行,需一次性投入包括POS机、验钞机、保险柜、登记簿、助农取款点得牌匾、相关宣传资料等固定投入,费用约3500元,安装现金循环机得网点需要投入现金循环机设备及监控设备等八万元。安装现金循环机得还需要每月向电信公司及机具维护公司缴纳维护费用,每月1000元。同时联社需向每个服务点支付服务费与电费,每笔服务费1元,电费每月300元。本行卡交易无收益,每笔跨行交易也仅有交易金额得0、48%,剔除银联与发卡方得费用,所剩无几。在实际中,由于跨行需要收取手续费,助农取款点得业务基本为本行卡得交易,联社收益极少。另外,联社需要对服务点人员开展业务与技能培训,每月至少对服务点开展1次现场巡检,需要较多人力物力得投入。作为商户,虽然前期投入较少,但在后期运营中,向持卡人提供服务时,需要花费一定得人工成本