（腾讯内部资料）产品设计与用户体验-马化腾亲自培训知识课件.ppt

产品设计与用户体验Pony成都格格()——中国女鞋之都直销鞋城,友情分享!目录:从案例谈产品设计与用户体验产品需求设计运营式研发交互设计与视觉设计口碑相传的产品设计之道核心能力和速度交互体贴细致,视觉简洁清爽高端用户(意见领袖)的关注如何在良好口碑下持续增加功能产品设计—口碑相传找到技术的突破点,用户自然感受到QQ影音比暴风做得好在2008太平洋常用软件年度评选中,直逼老牌暴风,并成为年度新秀第一产品设计—核心性能和速度QQ影音一推出就可以正面挑战暴风影音,不是因为功能多,界面漂亮,而是在性能和速度上直接超越了暴风高清智能加速:自动判别文件类型和机器显卡,选择合适的解码器并智能启动高清加速测试结果——环境A(WindowsXP)测试结果——环境B(WindowsVista)产品设计—核心能力和速度:无所不用其极,体现最强的技术希望在承受范围内尽量强化这里的吸引力,打造国内最一流的文件平台“希望我们在这里的建设要无所不用其极,什么方法都要想,加快速度。只要在文件传送这一点形成强大的难以逾越的实用性口碑,最终的胜算就大增”“抓紧把超高速上传布局好,这里还是有机会在我们传文件快这个口碑上建立壁垒的。这里需要大量IDC布局和server调度程序建立门槛”优秀的技术实现+优秀的产品体验=优秀的产品“对手机邮件客户端,需要一些协议级底层研究,最少流量的状态同步,向Blackberry看齐”产品设计—交互界面:少即是多做得越多越不好,我们需要经常告诫自己,是不是做得太多了?用户价值不会因为是统一了(大而全)而体现的,而是每一个单项是否能真正赢得用户的喜爱。“简单”的核心在于,做好最核心的10个,放弃其它的90个。技术人员总希望将每个需要的不需要的功能都铺在面板上让用户看到。而好的产品总是让用户看不到技术的存在。产品设计—高端用户的口碑影响力做差异化和高端化卖点倒是不错,未必有多少人用,但能影响人,如IMAP4功能只有我们和GMail做了免费的IMAP服务!IMAP,邮件搜索,SSL并且是满足最挑剔的高端用户的需求QQMail是国内第一家支持邮件全文搜索的邮箱产品设计—高端用户口碑:只要是用户需要的,不妨大气一些我们可以大气一些,有用户价值我们就应该这么做。赢得高端挑剔用户的口碑只要在POP文件夹的回复和写信的默认帐号都是该POP地址,甚至后来我们还允许用户将所有发信地址都缺省设置为其它邮箱地址。后来数据证明,POP文件夹的使用用户超过85%都是活跃用户,我们人性化的服务更能赢得用户的认可提供POP,提供自动转发,SMTP发送也自动保存到发件箱升级到50M附件(业界最大)