5507现代管理专题试卷B答案.doc

5507现代管理专题试卷B答案.doc试卷编号:5507浙江广播电视大学2006年秋季学期开放教育本科期末考试《现代管理专题》试题答案及评分标准2007年1月一、 名词解释题(毎小题5分,共20分)企业再造:企业再造(Reengineering)也叫做企业流程再造,或貞接简称再造。企业再造创始者迈克尔•《再造金业——工商管理革命宣言》(Reengineeringthecorporation-aManifestoforBusinessRevolution)-•书中,将企业再造定义为:为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善,从根本上重新思考、彻底改造业务流程。人本管理:人本管理是一种把“人”作为管理活动的核心和组织最重要的资源,把纽•织全体成员作为管理的主体,围绕着如何充分利用和开发组织的人力资源,服务于组织内外的利益相关者,从而同时实现组织目标和组织成员个人目标的管理理论和管理实践活动的总称。企业资源计划:所谓企业资源计划(ERP),是一个使财务、分销、制造和其他经营业务达到均衡协调的应用软件系统。ERP管理是一种全新的管理方法,它通过加强企业间的合作,强调对市场需求快速反应、高度柔软性的战略管理以及降低风险成本、实现高收益目标等优势,从集成化的角度管理供应链问题。ERP作为一种管理工具,它同时又是一套先进的计算机管理系统。博弈论:通俗地讲,博弈论是一种“游戏理论J博奕是指:一些个人、团队或其他组织,面对一定的环境条件,在一定的规则约朿下,依靠所掌握的信息,同时或先后,一次或多次,从各自允许选择的行为或策略屮进行选择并加以实施,并从中各自取得相应结果或收益的过程。博奕论就是系统地研究各种各样的博奕问题,寻求各博奕方合理选择策略的情况下博奕的解,并对这些解进行讨论分析的理论。二、 选择题(每小题2分,共20分) 、 判断题(毎小题3分,共15分)错。涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是谁的知识。错。有重大区别的。因为重槊•对彖、重犁涉及的范围、重犁设计的观察视角不同。错。组织学****是将纟R织这个整体作为学****主体来看待的。错。信息资源的开发、管理与利用需要多方面的工作相互配合,计算机化、通信网络化只是其屮的部分内容。错。纟R织文化的核心是纟R织价值观。四、 论述题(每小题15分,共30分)试述知识经济时代企业管理发展的新特点。(1) 经营管理信息化。信息化管理一般指在企业屮利用现代化的信息设备,实现企业经营管理信息的生产、存储、处理、传输、共享以及决策的规模化的过程。(2) 纟H•织结构扁平化。在知识经济时代,随着国际互联网和企业内部网在企业中的广泛应用,使企业的组织结构发生了重大变化。扁平化的组织结构,取代了过去的科层式的金字塔式的结构。(3) 全球战略。伴随世界经济全球化进稈的推进,随着互联网()的广泛应用,随着国家Z间贸易壁垒的逐渐减少,产品生产的供、产、销在地理位置上的并异基本消失,资金流动与产品流通在世界范用内变得更加容易和方便,合理经济信息技术与瞬时沟通,使得世界经济融为一体。不管每一个企业是否意识到,实际上己经直接或间接参与了国际竞争,企业再也不能单纯依靠地区性行为來维持其利润增长了。因此,在知识经济时代,企业面临的市场是一个国际化、全球化的大市场。企业