职务分析问卷(paq)概述.doc

职务分析问卷(PAQ)概述职务分析问卷(PositionAnalysisQuestionnaire,PAQ)是19世纪50年代末期为分析一系列广泛的职位而开发出来的工作分析系统。其产生伊始是为了实现当时社会上亟待实现的两个目标:开发一种通用的、以统计分析为基础的方法来建立某职位的能力模型,以淘汰传统的测评方法;运用统计推理的方法进行职位间的评价,以确定相定报酬。此后,在PAQ运用中,研究者发现PAQ提供的数据同样可以作为其他人力资源功能模块的信息基础,如工作分类、人员匹配、工作设计、职业生涯规划、培训、绩效测评以及职业咨询等。PAQ是通过标准化、结构化的问卷形式来收集工作信息的,它覆盖的内容包括:一般的工作行为、工作条件或者职位特征。具体而言,它收集以下六大类信息:·信息来源:员工从哪里以及如何获得执行工作所需的信息;·智力过程:执行工作所涉及的推理、决策、计划和信息处理活动;·工作产出:员工执行工作时所使用的身体活动、工具以及方法;·人际关系:执行工作所需要的与他人之间的关系;·工作背景:执行工作的物理和社会背景;·其他职位特征:除了那些已经提到的与工作相关的活动、条件和特征。其中,前三类信息被认为是与传统的行为模式相对应的,即行为过程由刺激(S)、机体(O)和反应(R)组成,如图3-1所示。信息输入(S)信息处理与决策(O)动作与反应(R)图3-1传统的行为模式图解因此,PAQ要素所描述的是包含在工作中的“人的行为”,诸如工作中人的感觉、知觉、智力发挥、体力消耗和人际活动等。但是工作中人的行为是相当丰富的,要想将所有行为都以要素形式概括性的描述出来,必然会导致要素的数量众多,而这也带来了PAQ在应用过程中的复杂性。在实际操作中,PAQ研究者可以根据需要选择A、B两种样式。其中样式A包括189个工作要素,样式B包括194个工作要素。对此,详细的说明和工作要素举例可分别参见表3-1、表3-2,而具体的维度和子维度则可参见表3-3、表3-4。表3-1样式A的结构类别(维度)说明工作要素举例信息来源任职者使用的信息来源是什么?包含哪些感觉和感性能力?书面材料智力过程包含哪些判断、推理、决策、信息加工等思考过程?编码/译码工作产出任职者运用的明显体力活动是什么?键盘的使用(续表)类别(维度)说明工作要素举例人际关系人际活动和职务关系是什么?交谈工作背景任职者在什么样的物理条件和社会条件下工作?工作所伴随的社会和心里状况是什么?高温作业其他职位特征其他方面从事重复性活动表3-2样式B的结构类别(维度)说明工作要素举例信息来源任职者在哪里、怎样获得工作是所使用的信息?数据材料的使用智力过程工作中包含哪些推理、决策、计划和信息处理活动?决策水平工作产出在工作中从事何种体力活动?应用哪些工具和设备?设备的控制人际关系工作过程中,和其他任职者的关系?代码交流(续表)类别(维度)说明工作要素举例工作背景工作在何种物理和社会背景下进行?空气污染程度其他职位特征和工作相关的、又不属于上述任何类别的活动、条件或特征还有哪些?着装表3-3样式A的维度与子维度维度子维度信息来源·工作信息来源·鉴别和感性活动智力过程·决策与推理·信息加工·运用已获得的信息工作产出·物理设备的使用·整体手工活动·一般身体活动人际关系·交流·各种人际关系·个人接触的数量·个人接触的类型·监督与协调工作场景与工作背景·物理工作条件·心理和社会因素其他因素·工作时间表、发薪方法、服装·工作要求·责任表3-4样式B的维度与子维度维度子维度信息来源·工作信息来源·感觉和知觉活动·推测过程智力过程·决策、推理、计划、安排·信息加工活动·运用已获得的信息工作产出·工作和设备的运用·手工活动·全身活动·运用体力的水平·身体定位/姿势·操作/协调活动人际关系·交流·各种人际关系·个人接触的数量·个人接触的类型·监督和协调工作场景与工作背景·物理工作条件·工作危险·个人和社会因素其他因素·着装·资格许可·工作时间表·工作要求·责任·工作结构·职务的关键性·工资/收入此外,在PAQ中用于决定问题范的围的等级量表是与所研究职位相关的。六种不同类型的量表得到应用:使用的范围—员的工使用该项目的程度;时间总量—做事情所需要花费的时间比例;对职位的重要性—问题所细分出来的活动对于执行工作的重要性;出现的可能性—工作中身体遭受伤害的可能性程度;可应用性—某个项目是否可应用于该职位;专用代码—用于PAQ中特别项目的专用等级量表。而且,每个等级量表都包括六个级别。例如,“对工作重要性”的量表由下列评价表组成:N(0)=不使用(1)=很小(2)=低(3)=平均(4)=高(5)=非常高诸如,图3-2中给出了与工作产出活动相关的几种PAQ问题及相关量表。PAQ作为一项系统性的分析方法,经过几十年的实践应用与改进不断