《项目质量管理1》试题及答案.docx

厦门大学网络教育2012-2013学年第一学期《项目质量管理》课程复****题一、选择题1、哪一项质量管理工具被用于找出一个生产问题的潜在原因控制图Ishikawa图Scatter图直方图2、质量管理可处理以下各项除了 ()与要求/规格一致满足客户要求使产品更趋豪华能满足更多要求A及C3、 多数质量问题 ()、名词解释1、质量保证原理答:项目的质量保证是项目质量管理的一部分,致力于提供质量要求满足的信任。质量保证具有特殊的含义,与一般概念的保证质量有较大的区别,质量保证的内涵已经不再是单纯的为了保证质量,保证质量是质量控制的任务,而质量保证则是以保证质量为基础,进一步引申到提供信任这一基本目的。2、项目质量管理答:项目质量管理是指围绕项目质量所进行的指挥、协调、控制等活动,是项目管理的重要内容之一。它是由优化的质量方针、质量计划、组织结构、项目过程中的活动以及相应的资源所组成的3、项目质量持续改进答:质量改进是质量管理一部分,致力于增强满足质量要求的能力。持续改进是通过系统的改进过程得以实现的。持续改进需要以自觉的、有计划化的、系统的质量改进为基础。项目质量持续改进的主要对象包括:对项目本身的改进;对项目实施过程的改进;对管理过程的改进。项目质量持续改进的主体有业主、项目承担方、供应单位等各方组织,其中最直接、最主要的主体是:这些组织的领导和管理人员。4、 项目质量策划答:质量策划是质量管理的一部分,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。5、 工序能力答:是指处于稳定状态下的实际加工能力。所谓处于稳定生产状态下的工序应该具备以下几个方面的条件:(1)原材料或上一道工序半成品按照标准要求供应;( 2)本工序按作业标准实施,并应在影响工序质量各主要因素无异常的条件下进行;( 3)工序完成后,产品检测按标准进行。6项目质量控制答:是项目团队的管理人员采取有效措施,监督项目的具体实施结果,判断它们是否符合项目有关的质量标准,并确定消除产生不良结果原因的途径。也就是说进行项目质量控制是确保项目质量得以完满实现的过程。三、简答题1、请简述项目质量管理的原则答:以顾客为关注焦点;领导作用;全员参与;过程方法;管理的系统方法;持续改进;以事实为决策基础;与供应商保持互利的关系。2、请简述项目质量计划的内容并且,答:在编制项目质量管理计划之前,项目经理要进行可行性研究,内容一般包括:项目内容的定义、项目技术分析、巾场分析、项目的策略等,然后制定出项目开发计划。开发计划可以说是可行性研究中技术可行性的扩展,应描述开发过程中所要完成的所有任务及相应的进度、人员安排;列出项目开发要求的条件;定义好所有相关的检查点和审核人员, 开发计划必须经项目组所届上级部门审核保证与公司规范一致。在项目各开发阶段中,不断修改“系统开发计划” ,以反映项目的当前状态。同时还要弄清楚项目质量管理计划所要包含的具体内容。 一般情况下,项目质量管理计划的主要内容有:项目组成简述,项目质量总目标及其分解,项目质量管理组织机构的设置,项目各级人员的质量职责,项目质量控制依据的规范、规程、标准和文件,项目质量控制程序等3、全面质量