2服装零售企业组织架构0.ppt

第2章服装零售企业组织架构 组织结构设计要求 组织结构设计程序 组织结构类型 组织文化 零售分销与信息系统学****目标学****目标??了解组织、组织结构、组织结构设计的了解组织、组织结构、组织结构设计的含义;了解零售组织文化的定义、内容含义;了解零售组织文化的定义、内容及组织文化建设的方法和步骤及组织文化建设的方法和步骤??熟悉零售组织结构设计的具体要求和方熟悉零售组织结构设计的具体要求和方法步骤法步骤??掌握不同零售组织结构的类型,掌握主掌握不同零售组织结构的类型,掌握主要零售企业组织结构的设计内容和方法要零售企业组织结构的设计内容和方法重点和难点: 重点和难点: 重点重点: : 掌握零售企业组织结构类型,包括小型独立商店、掌握零售企业组织结构类型,包括小型独立商店、百货商店、连锁商店、大型零售企业的组织结构类型及百货商店、连锁商店、大型零售企业的组织结构类型及特征特征难点难点: : 如何根据需要建立职责明确、目标一致、高效廉洁、如何根据需要建立职责明确、目标一致、高效廉洁、责权利统一的组织机构责权利统一的组织机构?组织是一个人为的系统; ?组织必须有特定目标; ?组织必须有分工与协作; ?组织必须有不同层次的权利与责任制度。 组织结构设计要求-组织的含义企业的组织结构是指为实现企业目标,企业全体员工进行分工协作,在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系。 组织结构设计要求-组织结构的含义组织设计是对企业的组织结构及其运行方式所进行的设计,基本内容包括: 第一,企业的组织结构设计,包括对新建企业的组织结构设计和现有企业的组织结构的再设计,即组织结构的变革。第二,保证企业组织结构正常运行的各项管理制度和方法设计,包括对组织结构运行过程中的横向协调、管理规范、绩效评估制度、激励体系、人员配备和培训体系等方面的设计。 组织结构设计要求-组织设计的内容 组织结构设计要求- 四大任务?战略管理?高层管理人员?商品管理?职能部门、店长、经理?商店管理?职能部门、店长、经理?行政管理?人力资源、财务、会计、信息系统、广告、调研 组织结构设计要求- 目标市场的需要?提供舒适的购物环境?以适当水平的价格提供各种服务?提供品种齐全的产品?保证货源充足?满足下属各商店顾客的特殊需求?适应顾客需求的变化?及时反馈顾客需求信息?及时处理顾客投诉意见 组织结构设计要求- 公司管理的需要?人际关系和谐?权责关系明确?信息及时传递和反馈?决策得到迅速执行?各部门协调一致,配合适当?管理幅度合适?具有灵活性以适应业务拓展?具有连续性以便内部提升要考虑企业经营与商品采购的协调零售商经营活动的本质是商品买卖,买是为了卖,卖后又才能继续买,所以购销关系的协调最为重要。如对于连锁经营的零售商来说,由于分店只负责销售,这种重要性就更加突出。 组织结构设计要求- 公司管理的需要