新装增容客户业扩报装业务指南基建临时客户.docx

新装(增容)客户业扩报装业务指南(基建临时客户)尊敬的客户:您好!感谢您选择国家电网为您服务。我们将为您指定专人作为客户经理,客户经理将在开展现场查勘前与您取得联系,并全程协助您办理用电业务,“一口对外”为您完成内部业务流转手续,及时告知您需要准备的材料和业务进展情况。为维护您的合法权益,确保业务办理顺利进行和正式接电后的用电安全,请您仔细阅读以下内容。一、我们的服务承诺(一)外部电源提供:我们将根据电网现状和您的报装容量,就近为您提供电源引接点,从引接点到您用电地址的供电设备是您的专用设备并具有临时性,由您出资建设。(二)业务流程和时限规定:正式受理您的用电申请后,我们将在15个工作日内明确电源引接点,并和您签订供电方案协议。在您完成外部电源引接工程和内部受电设施安装后,请及时提交检验申请,我们将在5个工作日内开展竣工检验;竣工检验完成后,请您尽快根据检验意见开展消缺工作;相关手续完成后,我们将在5个工作日内为您装表接电。二、需要您配合的事项(一)准确测算报装容量:为了节省您的投资,避免公共电网资源浪费,请您务必准确统计用电设备容量,根据生产工艺和用电实际,测算负荷率,准确提供报装变压器容量。(二)业务资料准备:业务办理过程中,各环节需要您提交相关资料。您可以在营业厅索要资料清册和格式表单,也可以通过专用网站()下载。在用电申请环节未提交的资料务必在客户经理现场查勘时提交,若未按时提交相应资料或提供资料的真实性、合法性、有效性、准确性问题引起的业务办理流程暂停、终止、延迟送电等相应后果由你方自行承担。对资料不完整的或临时需要增加的资料,您的客户经理会及时告知您。在业务办理过程中,请登录四川受电工程市场信息与监管平台(),填报相关内容。(三)业务费用缴纳:我们将按照四川省发改委批准的标准收取临时接电费。国家发改委规定的临时用电期限是3年,您3年内结束临时用电,我们将全额退还临时接电费;如您临时用电超出3年,临时接电费将全额不退还。临时用电结束后请及时办理正式用电手续。(四)安全用电责任:您外部电源引接和内部用电设施建设,应委托符合资质的设计及施工单位实施,电气设备应符合国家技术标准。如您的临时用电可靠性要求超过国家标准,请按照行业规定,配置应急电源和非电性质保安措施。您产权范围内的供配电设施,由您负责运行维护。(五)电能质量维护:您的用电设备,如属于冲击和