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受控文件分发号KPI设计与统计手册文件编号:TJSC-2009发布日期:2009年月日实施日期:2009年月日山东临工工程机械有限公司前言公司领导层已认识到KPI体系的优点,开始意识到好的KPI是绩效管理、目标管理、组织设计乃至战略管理的依据,但对如何构建适合企业自身发展的KPI体系却无从下手,缺乏一套系统的方法做指导,特别是公司近几年发展比较快,统计体系及KPI没有跟上企业发展的步伐。基于这种情况,公司急需在总结自身发展经验和各大型企业KPI运作经验的基础上,参考国内外先进的理论与方法,构建一套适合企业自身发展的KPI体系,为企业发展提供一种可靠的绩效评估与度量体系。为适应公司发展的步伐,根据公司领导的安排,综合部组织相关部门进行了深入分析与调研,历时18个月,初步完成了公司KPI指标体系的建设。本手册包含公司KPI设计的原则、框架和清单,现行的所有统计制度、流程和统计指标的定义、范围界定、计算公式、归集口径等,未提及部分请遵照中华人们共和国的相关法律法规,比如:统计法等。本手册共分为四章。第一章为KPI体系框架的设计与安排,第二章为公司级绩效评估指标的诠释和定义,第三章为内部过程管控指标的诠释和定义,第四章为统计制度与流程。KPI的制定与统计细则的实行是一个不断完善的过程,望各位领导、员工在执行过程中发现问题,及时反馈,以便及时修订完善。山东临工工程机械有限公司发放控制页本手册经公司财务部、营销公司、人力资源部、质量管理办公室、装载机厂办公室等相关部门联合评审,交公司管理副总、管理者代表、财务总监、市场总监审定,报公司总经理批准,现予以发布实施。本手册适用于公司所有部门的财会、统计、管理岗位。本手册为公司的内部受控文件,由综合部按照编号控制发放。本手册的发放范围为:公司总经理、各副总经理、各总经理助理、公司财务部、质量管理办公室、研发中心、IT管理部及相关事业部管理部门。本手册的持有者应妥善保管,不得私自翻印、外借或转让。若持有者的工作岗位发生变动或调离,请在办理相关手续时主动交回。若不遵守本规定发生泄密行为,公司将按照山东临工保密制度追究持有者的相应责任。本手册的签发记录由综合部存档。更改换版时,由综合部按照签发记录统一收缴、换发。如发生丢失,持有者将承担1000元的处罚,同时按照山东临工保密制度追究相应的责任。持有者统计、使用本手册规定的指标数据时,必须依据本手册之规定执行。如遇到需要纠正或修订的情况,须由综合部组织评审后,按照程序审定后修订,修正的内容,在本页公布。山东临工工程机械有限公司目录第一章KPI的设计与安排………………………………………………………………1第一节KPI的基本含义………………………………………………………………1第二节KPI与统计财务体系之间的关系……………………………………………3第三节建立KPI遵循的原则…………………………………………………………6第四节KPI的体系构架………………………………………………………………10第五节KPI体系与KPI库……………………………………………………………11第二章公司级绩效评估统计指标………………………………………………………45第一节公司经营效果度量指标………………………………………………………48第二节公司经营状况评价指标………………………………………………………60第