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第一章1、管理系统的意义管理、科学和技术已经成为现代社会中鼎足而立的三大支柱,管理系统中信息技术除了在企业管理中的应用之外,还包括在行业管理和政府部门管理中的应用。当前,我国正在从计划经济向市场经济转型过程中,在规范市场、行业标准指定等方面面临着巨大的挑战。因此,信息技术在管理系统中的应用是一项范围广泛的系统工程,它的作用不仅是提高组织的效率,挖掘生产力,而且对于国家的发展、经济的繁荣和社会的进步都有着重要的意义。目前在我国,科学技术与经济的发展在与世界接轨,特别是信息技术产业本身已经取得了令人瞩目的发展业绩,提供信息技术和网络技术的IT企业,已经具有相当的规模和实力,他们走在信息技术革命的前沿。同时,管理系统中信息技术的应用的总体框架是有针对性地面向金融、财税、工商管理、通信、医疗、教育以及重大项目、重大工程管理等关系国计民生的国家范围内、行业范围内和大型企业范围内开发和应用,并在很多领域逐步深入发展和开始推广。2、管理系统的概念和特征 ⑴管理系统的定义:把企业组织内部的人、设备、原材料、能源、资金、信息等有限资源按照一定的管理目标,进行组织协调、合理配置和有效利用的一种组织管理系统。因此管理系统是由物的系统,人的系统、社会系统和组织系统所组成的协同系统管理系统主要对组织的活动进行控制,形成一个协调的整体来实现管理目标,管理重要依靠信息的传递来进行,利用计算机、网络等信息技术进行信息处理,是企业组织按照一定的目的而开发,以人的使用为目的的系统。因此现代管理系统是由人、物、财、组织、管理和信息技术共同形成的人-机系统。 ⑵管理系统的特征:     ①复杂性。管理系统是由多个系统构成、为达到组织目的管理目标而进行的计划、实施、控制的复杂的综合系统。     ②人是该系统的重要组成部分,在管理系统中,人一方面是系统的主体,组织、领导、协调整个系统的发展;同时,人又是管理系统中最重要的对象,即客体。      ③多层次性。管理系统由于管理层次的不同存在多个层次,在各层次中又由于各部门的职能不同存在多个目标的分系统。      ④与信息技术密切相关。企业要想有效的进行管理,必须及时获得各种必要的信息和在不同的管理层次中实现信息传递,必须做好信息的收集、加工、整理、传递等工作,信息技术的支持是必不可少的。      ⑤动态性。由于管理系统不断与外界进行着各种交换,作为社会大系统的一个分系统,它受到社会系统其他环境要素的影响,是具有适应能力的动态系统。社会需求、供应商关系、竞争者态势、政治的变动、技术的进步都会影响到企业的生存和发展。所以管理系统必须能够预测外部环境的变化,具有不断进行调整以适应变化的能力。    ⑥开放性。管理系统是社会大系统的一部分,它无时无刻不在与外界进行交换,其主要表现有人员的流动、物的流动、资金的流动和信息的流动等。交换的顺畅是管理系统得以生存发展的前提条件。3、管理系统基本结构⑴水平分系统和垂直分系统:按照管理任务的层次进行划分,称之为“水平分系统”,包括战略计划层、管理控制层、操作执行层。按照不同职能进行划分,称之为:“垂直分系统”,包括物质供应、生产制造、财务核算、库存调剂、产品研发、市场销售、人力资源、信息管理⑵管理系统按其经营活动各职能的不同主要可划分为以下几个分系统: ①市场销售分系统:主要负责产品销售、推销以及售后服务等各