2020年市场营销期末复习资料.doc

市场营销期末复****资料一、名词解释市场:现实的和潜在的购买者。消费者市场:为满足个人或家庭生活需要而购买商品或劳务的市场。市场营销观念:企业从事市场营销活动的基本指导思想或经营哲学。市场机会:市场上存在的未被满足的消费需求。市场营销环境:与企业营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的集合,它是影响企业生存和发展的各种外部条件。宏观环境:社会文化环境、经济环境、政治法律环境、科学技术环境、物质自然环境和金融环境等。微观环境:企业的供货商、营销中介机构、顾客、竞争对手、社会公众以及企业内部参与营销决策的各部门组成。国际市场营销调研:运用科学方法,有目的、有计划地搜集、整理和分析有关国际市场营销环境的各种情报、信息和资料,把握市场现状和发展趋势,为营销计划的制定和企业决策提供正确依据的信息管理活动。二手资料调研:查询并研究与调研项目有关资料的过程,这些资料是经他人收集、整理和统计过的企业内外的现成信息,又称间接调查法。实地调研:由调研人员亲自搜集第一手原始资料的过程,又称直接调查法。消费者行为:消费者为获取、使用、处置消费品或服务所采取的各种行动,包括先于且决定这些行动的决策过程。“经济人”模式:“经济人”的决策行为追求合理和理智,购买者购买决策的作出是建立在一大堆理性的而且清醒的经济计算的基础上的。市场细分:通过调查分析顾客的不同需求和欲望,企业依据某种标准将顾客划分为若干个顾客群。目标市场:企业所确定的作为自己经营对象的有某些特定需要的顾客,也能够说是企业的服务对象或企业产品的销售市场。目标营销:企业在市场细分的基础上,选择一个或若干个子市场作为目标市场,并制定相应的营销策略的过程。市场的结构吸引力:某一市场内的经营者的数量与质量、市场的进入与退出限制、产品的性质以及市场外的产品销售与生产供应状况等因素所组成的市场结构对其盈利能力的影响与威胁程度。无差异性营销策略:企业把一类产品的整体市场看作一个大的目标市场,用一种标准化的营销组合策略,努力吸引更多顾客。差异性营销策略:企业把一类产品的整体市场细分为若干个子市场,从中选择多数甚至全部子市场作为自己的目标市场,并为每个目标市场制定不同的市场营销组合方案。集中性营销策略:在细分后的市场上,选择两个或少数几个细分市场作为目标市场,实行专业化生产和销售,在个别少数市场上发挥优势,提高市场占有率。市场定位:确立企业及产品的整体形象在目标市场上或者说在目标顾客心目中的位置的过程。竞争定位法:在现有竞争者某品种的同一位置或附近确定本企业产品的市场位置,努力争取占领市场与扩大销售额。产品:能够给购买者带来任何有形和无形利益的载体,是能够满足购买者需求与欲望的物体与服务。品牌:产品的名称、标志、符号或设计,用以识别一个或一些销售者的产品或服务,避免与竞争者所提供的产品或服务发生混淆。产品品牌由品牌名称和品牌标志两部分组成。商标:是一个具有法律意义的名词,是产品品牌和品牌标志在政府有关部门登记注册之后,获得专用权而受到法律保护的品牌或品牌的一部分,通常被称之为注册商标。个性品牌:又称多种品牌,是指企业对不同的产品分别使用不同的品牌,以不同的品牌显示产品的不同特色和档次。家族品牌:又称为统一品牌,是指企业对各种产品都使用统一品牌。水货:未经制造商授权,却经由特殊营销通路进口而来的产品。水货市场又称为灰色市场或平行输入市场