远程教育常见故障及解决办法.pptx

通江县农村党员干部现代远程教育常见故障及解决办法1、需要新添加接收PID参数是什么?需要新添加:B2、E5、E6、E7、E8、100。2、卫星接收频率、符号率等参数是什么?下行频率12395MHz,符号率27500KS/s,垂直极化。3、卸载不完全、系统崩溃导致无法重新安装软件问题如何解决?由于系统崩溃、被破坏、卸载异常及不明原因等导致软件无法重新安装,典型症状是运行安装程序后,在弹出的安装选项界面中没有“安装”,只有“修复”、“卸载”,但选择“修复”、“卸载”又不能正常执行。如果出现这种情况,只能修改注册表才能重新安装。具体步骤是:“开始”,“运行”,输入“regedit”,出现注册表编辑器,展开“HKEY_CURRENT_USER”,再展开其下级“Sofeware”,找到并删除“XDYT”。4、报错—“……”MDAC(ponents)是windows的一个常见组件,安装Office等常用软件后,一般即默认安装了该组件。专用频道资源管理软件也需要该组件,如果凑巧尚未安装该组件,即会出现该出错提示。在专用频道资源管理软件的安装目录下有一个MDAC目录,请先安装MDAC,再装专用频道资源管理软件。5、为什么数据接收“时断时续”?有的用户反映,昨天还用得好好的,今天就不接收了,而且什么配置都没改,是不是出现故障了。软件的这个“时断时续”想象并非故障。今天播出的的资源可能是以前已经接收完全并入库的资源,那么该软件就能自动识别,并且不再重复接收,给人感觉是数据接收中断了,这是假象。为保证资源传输可靠,目前的资源播出安排中存在大量的重播,所以这种“时断时续”现象是常有的。如果一个终端接收站点在周一、周二正常开机,即可把本周资源全部接收完成,则在周二以后,接收软件就显示为停止接收,直到下周有新的资源后再自动启动接收。可从信息接收界面的几个地方来判断,该软件是否处于正常接收状态,如下图所示:管理员密码是什么,如何管理用户6、为什么能接收节目单,但又不能显示频道列表,也不接收?现象:软件启动后,能在状态栏里看到“正在接收节目单……”,“节目单接收完成……”等,但接下来就没任何反应了,不出现频道列表,也不接收数据。这种情况很可能是数据库坏了。请重新安装MDAC,在软件安装包的目录有其安装软件。box是一个WEB服务器软件。box就会被安装,自动设置好相关链接。8、资源接收正常,但“资源管理”软件不能使用,不能正常显示页面?box是否已经按默认情况启动,在桌面的右下角,有个红色的b字样。如果已启动,请指向红色的b,关闭后重打打开“资源管理软件”;如果没有启动,请点击\ProgramFiles\中国教育卫星宽带传输网\教育网台\,box服务。box故障问题,box。9、资源在硬盘上的存储方式路径是什么?资源未入库前,放于软件安装路径下\信息接收\ReceiveFile目录里。资源入库后,放于软件安装路径\网台\Virtual的目录里。所以,建议将软件安装在容量大的分区里,并且最好不要选用C盘。10、安装时已选择在其它盘,C盘为何又被占满?接收并入库的资源都是保存在\安装路径\web\下的各个名为Virtual的目录下。接收未完成的资源默认是存储在软件安装路径的receive目录下,如果改动这个设置到C盘,而且“手工分发”而又没及时分发的话,那C盘很快就会被占满。11、如何整体备份已接收的资源,使得重新安装后使用先前接收的资源?首先备份bin\dbase目录下的数据库文件;然后备份web目录下的所有名为Virtual的目录,目前是Virtual1、Virtual2到Virtual10。软件卸载并重新安装后,将这些文件拷贝到相应位置,就可继续使用原有资源。12、为什么删除资源,却不能释放磁盘空间?删除不需要的资源时,最好从资源管理软件界面删除,还要记得清空专用频道资源管理软件的垃圾桶,才能真正空出磁盘空间。13、流媒体频道所播内容能否保存?“文件频道”是传送一些课件、或信息文件,这些文件可保存在本地硬盘上,存储路径可改。”视频频道“是播放流媒体,只能实时观看,不能保存文件,也就无所谓存储路径了。14、如何将自己的资源导入“资源管理软件”中?利用素材上传功能,用户可以自己上传本机器的资源到资源平台中,在登陆资源管理软件后首页右上角有“资源管理”,点击进入,在左边树形筐的最后一行是“素材上传”。15、如何选定DVB数据接收卡IP地址?在专用频道接收软件,“系统设置”菜单,“通常”页,“数据接收卡IP地址”下拉框里,需要选定DVB数据接收卡供接收软件使用。在确定安装好DVB接收卡后:1)如果用户只安装DVB卡,没有网卡,则下拉框里只有一个IP地址,就默认选定这个IP地址2)如果有