企业管理案例与评论 试卷一.doc

。在父母的帮助下,加上银行贷款,他在靠近一个高档小区的地段开了家干洗店,并签订了10年的租赁合同。在企业开业的前三天,每天平均约有100位顾客,忙得不可开交。小王干洗店吸引人之处在于它独一无二的氛围。店里铺设了地毯,有橡木桌和青铜装饰,还有小吃和大屏幕电视,可供顾客在等候时消遣之用。开业的一个月后,就有人出两倍于投资价的资金来购买这家洗衣店,他拒绝了,因为他想采用特许经营的方式。请分析:??为什么?,你建议他向特许经营者提供何种培训和支持?(20分)案例二:吴林和马克16岁时成为好朋友,吴林的父亲开了家汽车配件商店,两人经常一起在商店里玩,从而对汽车产生了浓厚的兴趣。高中毕业后,吴林上了财经类大学,学****市场营销工作,马克参了军,业余时间参加自己喜欢的赛车运动。大学毕业后,吴林在父亲的商店工作,主要负责汽车配件的采购。2005年,吴林产生了新开一家汽车修理企业的想法,他邀请马克作为他的合伙人。马克对与吴林合作有点担心,因为吴林属于“外向和热情型”,而马克却属于“保守和谨慎型”,两人的性格差别太大了。当时马克刚刚退伍,正处于失业中,迫于生活的压力,决定同意与吴林合作。他们在吴林汽车配件商店后面开了一家汽车修理厂。马克负责修理厂内部事务的管理工作,吴林提供现金,并负责采购和市场开拓工作,同时吴林和马克也意识到,应该选择一种合理的组织形式,到底采用哪种组织形态?他们陷入了迷茫中。请分析:?j为什么?,可能会面临哪些问题?如何解决这些问题??为什么?(20分)案例三:诱人的“美人鱼”星巴克,一家1971年诞生于美国西雅图的咖啡公司。专门购买并烘焙高质量的纯咖啡豆,并在其遍布全球的零售点中出售。此外,还销售即磨咖啡、浓咖啡式饮品、茶,以及与咖啡有关的什物和用品。星巴克的营销观念:我们亲自为消费者选择咖啡豆。从最稀少的蓝山、摩卡、巴西一直到维也纳等各种名贵咖啡,他们都在努力地帮顾客挑选咖啡豆。与众不同的是,星巴克提出的第三空间理论:人有两个空间,第一个是办公室,第二个是家,如果你厌倦了你的办公室,烦透了你的家,快请到星巴克第三空间,去享受你的生活。这就是星巴克文化,即所谓的第三空间文化。比如,星巴克没有到上海之前,上海人也喝咖啡。星巴克的出现,它成为上海人追忆往昔哪种十里洋场的风光、消遣和娱乐的理想场所了。它在上海经营非常成功,一下子开了十几家连锁店。虽然星巴克不是上海惟一卖咖啡的店,但它非常吸引消费者。星巴克的绿色徽标是一个貌似美人鱼的双尾海神形象,这个徽标上的美人鱼像也传达了原始与现代的双重含义:她的脸很朴实,却用了现代抽象形式的包装, 中间是黑白的,只在外面用一圈彩色包围。三十多年前星巴克创造这个徽标时,只有一家咖啡店。如今,优美的“绿色美人鱼”竟然也成了美国文化的象征之一,并逐渐“游向”各国。问题: ?这种战略有什么特点?,必须注意哪些问题?(20分)案例四高工资为什么没有高效率