物业管理--物业管理理论与实务.doc

物业管理--物业管理理论与实务.doc在选课前,对■物业亳无所知的我就这样选了,第一节课堂上老师请同学回答问题,“你所认识的物业是什么?”“是物业公司对小区业主的管理,维护,和服务...”当时的我还疑惑“是这样的吗?”在后來的学****中,慢慢的懂了些许...第一章绪论第一节物业管理的基本概念第二节物业管理的产生与发展笫三节物业管理市场第二章物业管理基本制度与政策第一节法的基本知识第二节物业管理的法制建设第三节物业管理条例第三章现代建筑物区分所冇权制度第一节建筑物区分所冇权制度概述第二节建筑物区分有所有权人的三项权利第三节区分所有建筑物的管理制度第四章业主与业主大会第一节业主第二节业主大会制度第三节业主委员会第I川节业主公约制度第五章物业管理企业第一节物业管理的特点与分类第二节物业管理企业的设立第三节物业管理企业的运行机制第I川节物业管埋的资质管理制度第六章物业管理早期介入与前期物业管理第一节物业管理的早期介入第二节前期物业管理第三节物业管理招标投标制度第四节物业的承接验收制度第七章物业管理服务第一节物业管理服务的类型与内容第二节淸洁、绿化养护第三节公共秩序维护与车辆停放筲理第四节报修服务第五节社区文化与小区文明建设第八章房屋维修管理第九章物业设备管理第十章房屋租赁管理第十一章物业的信息管理第十二章物业的风险管理与保险第十三章物业的资金运作与财务管理第十四章不同类型物业的管理第十五章物业笛理从业人员第十六章境外物业管理介绍初期了解到了物业管理基础知识,包括物业及物业管理含义,物业管理的内容和环节,物业管理的H标和原则物业管理的类型和模式,物业管理市场的培育等。后來通过影片的教学,知道物业管理运作主体是物业服务企业,业主和业主大会,物业管理相关机构。在管理公司接管小区时还要重新编制物业服务企业人力资源管理,其屮包括物业服务企业人力资源管理,物业管理从业人员的专业素质,物业管理从业人员的招聘和解聘,物业管理从业人员的教育培训与管理,物业管理从业人员的绩效考核与激励等。在接受小区管理T作Z前的物业管理运作还要经过物业管理招标投标,物业管理早期介入与前期管理,物业的承接查验,业主人住与物业装饰装修管理,物业档案资料管理等一系列的步骤。在接管小区的业务和接待业主入住时还需注重房屋维修与养护管理:•工程分类及房屋维修标准,房屋口常养护管理。这一部分也很重要,再业主了解的情况下,在装修房屋时也会给管理人的工作带來很多的方便Z处。物业设备维修与设施管理工程:物业设备设施管理概述,物业设备设施日常管理,管材和配水装置,建筑给水系统,排水系统,通风与空调系统。在交接时需要向商家预备原材料,为Z后为业主服务是能方便的找到仑适的材料,以便及时修护。物业环境管理与公共秩序管理服务,物业环境管理概述,物业环境保洁管理,物业环境的绿化管理,公共秩序管理服务。好的物业管理是后期管理中物业管理公司戢重要的一-部分,为业主提供良好的生活和精神文明坏境,是服务性管理的宗旨。居住小区及其他类型物业管理,住宅小区物业管理,商场的物业管理,T业物业的管理。物业管理合同与纠纷处理:前期物业服务合同,物业服务介同,管理规约和其他物业管理合同,物业管理纠纷处理。纠纷是物业公司避免补了要血对的事。而对胡搅蛮惨的业主,管理人员需要很大的耐心和负责的工作态度,我们都耍遵守法则,做讲文明收法规的业主配合物业管理人员的管理工作,创