快递业务员考试模拟题初级.doc

快递业务员考试模拟题(初级)填空题1、2010年7月20日,人力资源部和社会保障部、国家邮政局共同颁布了《快递业务员国家职业技能标准》。2、职业道德的基本范畴:职业态度、职业技能、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职业作风。3、快递流程四大环节:快件收寄、快件处理、快件运输、快件派送。4、快件收寄方式:上门揽收、网点收寄。5、快件派送方式:按址派送、网点自取。6、目前,中国有34个省级行政区,即23个省、4个直辖市、5个自治区和2个特别行政区。7、世界时区划分以经过英国伦敦格林尼治天文台的经线0度经线为标准。8、我国的国际航空班机已经飞往五大洲40多个国家,与180多个外国航空公司建立了业务联系。9、新的《中华人民共和国邮政法》于2009年10月1日颁布实施,《快递市场管理办法》于2010年7月28日颁布实施。10、新的《邮政法》第五章第四十七条规定“未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿不超过所收取资费的三倍。11、互联网的接入方式:电话拨号、专线连接、局域网连接。12、计算机故障一般分为硬件故障和软件故障两大类。13、请填出下列行政省份的省会城市名称:甘肃兰州;山东济南;宁夏银川;内蒙呼和浩特;陕西西安;福建福州;青海西宁;四川成都;辽宁沈阳;河南郑州;二、不定项选择题1、快递服务组织及其分支机构的人员总和应不低于___A___人。  A、15 B、20 C、50 D、1002、除了与顾客有特殊约定(如偏远地区)外,同城快递服务时限不应超过__A____小时;国内异地快递服务时限不应超过___C___小时。  A、24 B、48 C、72 D、963、快递运单的实物保存期限应不少于___A___,电子保存期限宜不少于__B____。  A、6个月 B、1年 C、2年 D、3个月4、快件的单件重量不宜超过__A____公斤;快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过__B____厘米,长、宽、高三边长度之和不宜超过__C____厘米。  A、50 B、150 C、300 D、2005、快递服务组织应对快件提供至少___A___次免费投递。  A、2次 B、3次 C、5次 D、10次6对于通过互联网不能查找的快件,顾客电话查询时,快递服务组织应在__B____分钟内告知顾客快件所处的服务环节及所在位置;对于不能提供快件即时信息的,告知顾客彻底延误时限及索赔程序。  A、15 B、30 C、60 D、907、快件的查询信息有效期为快递服务组织收寄快件之日起___A____年内。  A、1 B、 C、2 D、38、下列哪种情形,不属于快递服务组织的免责条款:___BC____  A、由于顾客的责任或者所寄物品本身的原因造成快件损失的。  B、由于不可抗力的原因造成损失的(保价快件除外)。  C、由于快递服务组织的原因,致使快件失去部分价值或全部价值。  D、顾客自交寄快件之日起满一年未查询又未提出赔偿要求的。9、____A__年7月15日,中国邮政与新加坡邮政部门合建全球邮政特快专递,开办国际快递业务。A、1980B、1981 C、1984 D、198510、万国邮政联盟总部设在__C____,拥有190个会员国。A、英国伦敦B、法国巴黎 C、瑞士伯尔尼 D、美国纽约11、职业道德的基本内容:ABCDE。A:诚实守信B:办事公道