助人行为的影响因素.ppt

二、助人行为的影响因素授课人:张安娜助人行为的决策过程个人因素情境因素知觉决定责任归属的判断损失与酬赏的评估文化因素被助者特征行为(一)受助者特点1、性别女性比男性更容易得到帮助。泰坦尼克事件中,生还者中有70%的女性和30%的男性,。但三等舱中女性获救的可能性(47%)大于头等舱的男性(31%)伊格力等人考察了35个研究,比较男子不幸者与女子不幸者受到帮助的差异。研究设计的都是临时遭遇的情境。结果表明,如果潜在的助人者是男性,则女性不幸者比男性更容易得到帮助,80%的研究都证明了这种倾向。不过,如果助人者为女性,则男女不幸者得到帮助的可能性是相等的。2、相似性Emswiller强调来自同一群体、种族、国家,尤其是政治态度相似的人,更容易得到帮助。一项有意义的研究揭示了人们的社会认同会直接影响人们的助人行为(Levine&Thompson)。该研究设置了这样一个实验情境:一场足球比赛,各自球队都有一批自己忠实的球迷,比赛刚结束时,突然有一个球迷倒在地上,急需帮助。在这种情况下支持同一球队的球迷旁观者,比竞争对手的球迷更容易实施帮助;而当实验情境变成倒地球迷没有穿着球迷标志服装时,发现两个队的球迷都乐意实施帮助。球迷们在共同喜欢足球的特点上找到了认同点。3、外部特征一个有魅力的求助者比那些缺乏魅力的人得到更多的帮助。这种魅力包括长相、穿着打扮。4、人格特征我们更愿意帮助那些看起来善良、友好的、没有伤害过我们的人。我们更愿意帮助那些由于外在不可控因素而使得自己陷入无助状态的人而不太愿意帮助那些由内在可决定的理由而使得自己面临困境的人。5、受助者的感觉在不同情况下,受助者会产生不同的情绪反应。向人求助往往意味着自己的无能,自尊也就受到了挑战。当提供帮助的是你的朋友或是和自己类似的人时,特别是看起来比自己小或是比自己弱时,接受帮助会使你感到沮丧;相反,如果是一个陌生人或是跟自己不一样的人提供的帮助,你的感觉可能会积极一点。高威胁朋友或兄妹相似的陌生人要求具有重要技能,如智力或创造力消极情绪反应憎恨帮助者对帮助的消极评价寻求帮助的低动机拒绝帮助的高可能性以后自助的高程度不喜欢的人不相似的陌生人要求一些不重要的技能,如力量积极情绪反应感谢帮助者对帮助的积极评价寻求帮助的强动机拒绝帮助的低可能性以后自主的低程度低威胁帮助者和提供帮助的类型对受助者自尊的威胁受助者的反应