5《电子商务概论》考试大纲.doc

5《电子商务概论》考试大纲《电子商务概论》考试大纲一、考试目的与要求随着互联网技术和应用的发展,电子商务成为了具有广泛发展前途的应用领域,在技术开发,应用服务方面,需要大量的专业人才。《电子商务概论》课程的教学内容涉及电子商务应用的各个领域,涵盖电子商务的理论、方法、技术,贯穿电子商务的发展现状、基础研究、存在问题、发展前景,并与商务业务结合起来了解电子商务应用技术。通过本课程的学****考生要求达到理论、方法、技术三个方面的目标,形成应用电子商务技术解决电子商务应用实际问题的能力:理论方面:电子商务的基本概念、网络营销理论与策略、电子商务相关法律法规、物流管理理论等。方法方面:电子商务支付安全保障方法、网站维护与推广方法、网络营销方案设计方法、市场调查与分析方法等。技术方面:电子商务安全技术、网页设计与网站建设技术、网站测评及优化技术、网上商店建设与管理技术、物流管理技术等。其考试基本要求如下:了解电子商务的基础知识。了解电子商务的法律环境。了解网络营销的发展、特点,网络营销的技巧和策略。了解电子商务网站建设的一般流程,服务器托管和租用虚拟主机的方法,了解域名策略和域名命名的规则,了解电子商务网站形象设计的一般方法,掌握网页设计工具的使用。电子支付及电子商务安全技术。物流的概念,现代物流管理及电子商务下的供应链管理。二、考试内容(一)电子商务基础知识【考试要求】理解电子商务的基本概念,不同时期不同组织对电子商务的定义都有所不同,基本上可以分为两大类,即狭义的和广义的电子商务。比较典型的定义是:基于互联网并采用相关信息技术进行商务活动,这些商务活动包括实物产品和信息产品的交易、客户的服务、企业间的协作等。而更广泛的理解是:电子商务是指企业基于开放式网络(主要指互联网)执行业务流程,从而用信息取代原来手工的业务处理。要求考生了解电子商务的特点;理解电子商务的运作模式,按电子商务应用服务的领域及交易对象不同,可分为五种运作模式,即企业对企业、企业对消费者、消费者对消费者、企业对政府机构、消费者对政府机构的电子商务。了解电子商务的发展历程,了解电子商务发展存在的问题及发展趋势。【主要考点】:电子商务2. 电子商务的特点:交易虚拟化、交易成本低、交易效率高、交易透明化、提升企业竞争力、促进经济全球化。3. 电子商务的运作模式:企业对企业(B2B)、企业对消费者(B2C)、消费者对消费者(C2C)、企业对政府机构(G2B)、消费者对政府机构(G2C)的电子商务。:基于EDI的电子商务,基于互联网的电子商务。:网络安全技术不完善、信用体系不健全、网上支付系统不完善、物流配送体系社会化程度不高、缺乏完善、健全的法律法规环境。(二)电子商务的法律环境【考试要求】理解电子商务法的定义,与电子商务概念相应,大部分的国内外法律法规文件或论著,都对电子商务法有广义和狭义两种解释。要求考生掌握电子商务立法概况,重点掌握我国的电子商务法制建设情况;掌握电子合同与电子签名的概念及应用。【主要考点】1. 基本概念:电子商务法,电子合同,电子签名,电子签章,知识产权。2. 电子商务立法概况:(1) 国际社会电子商务立法概况。(2) 我国电子商务的法制建设。3. 电子合同与电子签名:(1) 如何签订电子合同。(2) 什么是可靠的电子签名。(3) 电子签名的认定。(4)电子签章的使用4. 域名保护网络营销【考试要求】网络营销是企业利用互联网的最主要的应用,网络营销的基本职能表现在八个方面:网络品牌、网站推广、信息传递、销售促进、网上销售、顾客服务、顾客关系、网上调研。网络营销理论有4P、4C、4R理论。网络营销方式多样,包括搜索引擎、电子邮件、网络广告、交换链接与广告互换、在B2B网站发布信息、博客营销、微博营销、内容聚合(RSS)、论坛营销、即时通信工具等。传统营销中的基本营销原理仍然适用于网络营销,是网络营销中的基本策略,其主要包括产品、服务、价格、渠道、促销和沟通。要求考生掌握基本的网络营销理论,了解不同的网络营销方式及策略,能针对企业具体情况制定不同的网络营销方案。【主要考点】1. 基本概念:网络营销、网络广告。2. 网络营销理论:(1) 4P理论(2) 4C理论(3) 4R理论3. 网络营销方式:(1) 搜索引擎(2) 电子邮件(3) 网络广告(4)交换链接与广告互换(5)在B2B网站发布信息(6)博客营销(7)微博营销(8)内容聚合(RSS)(9)论坛营销(10)即时通信工具4. 网络营销策略:(1)产品策略(2) 服务策略(3) 价格策略(4) 渠道策略(5)促销策略(6)沟通策略网站建设【考试要求】电子商务网站是指能够在网上完成电子商务活动的网站,它是企业和个人在互联网上宣传和反映其形象和文化的重