酒店信息采集传输制度.docx

酒店信息采集传输制度篇一:前台宾客住宿登记制度信息采集传输制度一、坚持先登记,后住宿的接待基本原则;实行实名登记制度。登记时,接待员必须认真地核对、填写《住宿登记表》、《临时住宿登记表》上的所有项目,严格执行公安部门的有关客人住宿登记、验证的规定,坚持:“一客一登记”“谁入住谁登记”;身份证和护照、签证必须齐全、有效,证件必须经过认真的辨别工作;发现过期失效的一律不得办理入住登记手续。发现协查人员、非法入境、非法居留人员应稳住当事人,协同保安部上报公安机关。二、实行“谁当班,谁负责;谁在岗、谁负责”接待员有责任保证所填写资料的准确性和真实性,填写登记表时要求做到字迹清楚、内容准确、项目齐全、填写规范;对登记单必须进行自我核查,有无错、漏项,发现差错及时修正。三、每日将检查当班人员入住客人的登记以加强对此项工作的管理,若有遗漏、不符合规定的,要及时与客人联系补齐,以确保信息的准确。在登记、验证过程中,如遇接待员不能处理的特殊情况,须逐级上报,不可擅自处理或随意填写虚假内容,对在登记、验证方面出现问题的人员,视情节轻重进行罚款处理。四、查验证件要做到六核对: 核对证件上相片是否与住宿人相符;核对证件上姓名是否与登记表上相符;核对性别、出生年月日;核对证件号码;外宾核对本次入境边防入境检查章、口岸和日期;核对国籍、签证种类及有效期是否填写一致; 五、外宾临时登记住宿注意点:“证件种类”、“证件号码”、“签证(注)种类”、“签发地”、“入境口岸”“停留有效期”、“来去处”、“接待单位”; 六、将填妥的境外人员临时住宿登记单按有关要求进行分类、装订后专人妥善保管,并实时将境外人员临时住宿登记单内住宿人信息按要求录入《旅客信息管理系统》,经专人检查无误后将数据传输至公安机关; 七、前台工作人员培训上岗: 定期对前台工作人员进行法律只是和从业技能培训,配合公安机关做好前台登记人员理论和实际操作的考核。八、统一服装,持证上岗: 前台工作人员必须同意着装,持证上岗,上岗证标明酒店名称,从业人员姓名、相片、编号、发证机关、日期、九、访客登记: 对前来访客的非住宿人员前台登记人员应核实登记其身份证件,记录访客来去时间并提示访客必须在晚上11:00离开。十、严格落实旅客住宿登记制度: 前台登记人员须凭旅客出示的有效身份证件,认真核对后,进行住宿登记并即使将旅客住宿信息录入上传至旅馆业治安管理信息系统,坚决杜绝无证登记、一证多位,人证不符的现象,对无身份证的客人,凭派出所开具的身份证明办理登记手续,不允许先住宿后开证明的倒置现象,旅客退房时应及时将旅客退房信息录入旅馆业治安管理系统。:盘县旅馆办理所需制度盘县四格平安宾馆验证登记制度一、登记 1、建立入住纸质登记册、电脑登记系统。 2、宾馆前台人员需将入住旅客的基本信息登记完整,内容包括:旅客姓名、性别、民族、出手年月、家庭住址、身份证号(或其他有效证件号,如:驾驶证、警官证、护照)、联系电话等,并将旅客有效证件扫描上传公安系统。二、验证 1、有效证件的校验,检查证件是否过期,检查证件照片及年龄是否与旅客本人一致,检查对方是否是国家司法部门通缉人员。 2、若旅客是未成年,是否有监护人一同住宿。没有监护人的不可入住。 3、单间至少需要一张以上的有效证件,标间至少需要两张以上的有效证件。盘县四格平安宾馆20XX年12月15日盘县四格平安宾馆安全保卫制度一、总台服务员、保安员、楼层服务员必须热情地向旅客宣传个人财产保护、消防的重要性。二、旅客有携带不明物体时,要善于在物品中发现可疑人员及其它违禁物品,发现问题及时向公安机关报告。三、认真执行交接班制度,防止责任不明造成损失。四、全体员工应该学会使用消防灭火器材,加强消防知识,懂得扑救,,熟知宾馆电源总开关。五、牢记消防报警电话119,报警电话:: 120。六、当班服务员,保安不得离岗脱岗,服务员,保安对进出宾馆闲杂人员进行询问,对有特殊客情的客房进行特别注意,,对有怪异举动的旅客,可疑旅客应当特别留意,、行迹可疑人员和发生案件、事故,宾馆工作人员应立即报告我宾馆保卫部门经理或江海派出所,并采取措施控制罪犯,保护现场;危急事件要立即组织抢救。七、服务员查房,打扫卫生时发现客房有什么问题应该及时上报值班经理。八、向旅客宣传相应的管理制度和公安部门颁布旅业法令法规。九、维护好宾馆的治安秩序,确保旅客的合法权益不受损害。十、注意宾馆内的烟味,焦味,、防盗工作和防止爆炸事故发生。十一、注意宾馆内的烟味,焦味,、防盗工作和防止爆炸事故发生。盘县四格平安宾馆 20XX年12月15日盘县四格平安宾馆值班巡查制度一