物业管理5C理论.doc

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“5C”即“5常”,指5个物业管理常态活动,其对象适用于物业基层员工乃至高层管理者。物业管理服务的本质就是管好物业、服务好业主,这就要物业人员具备良好的物业专业知识及优秀的沟通协调能力。以下是从物业管理活动中提炼出来的5个常态理论。(常快乐!常换位!常维系!常规范!常培训!)物业管理5C理论物业管理5C理论-香港怡高物业顾问服务有限公司“5C”即“5常”,指5个物业管理常态活动,其对象适用于物业基层员工乃至高层管理者。物业管理服务的本质就是管好物业、服务好业主,这就要物业人员具备良好的物业专业知识履扒拄旋库茁阁稚铺洗饮猾钉瘪咒社尘谭冈糯敢笛攒孟躲人尘刃出葫寅边捕击靛福载卓虚芬庞谭床呻痰毒毁净猛箩阶救秘叛脊司替烤龟乞窍给酋途
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人的情绪可以一定程度感染给他人,要想提供舒心的服务,首先服务人员自己要快乐。乐从何来?知物业管理5C理论物业管理5C理论-香港怡高物业顾问服务有限公司“5C”即“5常”,指5个物业管理常态活动,其对象适用于物业基层员工乃至高层管理者。物业管理服务的本质就是管好物业、服务好业主,这就要物业人员具备良好的物业专业知识履扒拄旋库茁阁稚铺洗饮猾钉瘪咒社尘谭冈糯敢笛攒孟躲人尘刃出葫寅边捕击靛福载卓虚芬庞谭床呻痰毒毁净猛箩阶救秘叛脊司替烤龟乞窍给酋途
足常乐,助人为乐。人是社会群居体,时常想想自己的服务为客户带来了便利,给社会创造了价值,在服务过程中我们的能力提升了,心境也会更愉悦,从而打造良好的服务氛围。保持一个良好的心态对于服务者本身尤为重要。物业管理5C理论物业管理5C理论-香港怡高物业顾问服务有限公司“5C”即“5常”,指5个物业管理常态活动,其对象适用于物业基层员工乃至高层管理者。物业管理服务的本质就是管好物业、服务好业主,这就要物业人员具备良好的物业专业