掌握说话技巧.ppt

掌握说话技巧有效与人交谈
TCL08淡季培训
主讲李心安
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语言是人们交流思想、感情的主要手段,说话的方法,可以决定人们彼此间的评价以及洽谈事情的成功与否。因此我们可以说,不论你所从事的工作是何种性质,与人说话的方法都是促成事业成功的重要关键之一。
懂得说话的方法,我们不仅能判断自己的想法是否合情合理,同时也能让别人对我们有一个深刻的印象。如此日积月累,自然能在人群中树立起自己良好的声誉,当然,这和我们事业的成败有着密不可分的关系。
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说话时的态度
说话时的态度,可以直接影响别人对你的看法,骄傲的态度容易激起别人的愤怒,过分的低声下气又会被人讥为懦弱,没有骨气。因此,说话时应站在与对方同等的地位,以民主的方式相互交换思想和意见,才是一种适中的说话技巧。
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结束说话的方式
说话时最糟糕的情形是很多人往往沉溺于自己的谈话中,而不知如何结束话题或做一个结论。这种人的确相当多。他们一讲起来,就象打开了水龙头,让水一直流个不停。很早以前就听人家说,即使是个傻子,也能开口说话。但是,只有聪明的人,才能完美地结束话题。
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如果我们一次只谈一个问题,并以此问题征求对方的意见,而且进一步请求对方阐明对这个问题的看法,这样一定能赢得对方的欢心,而你自己也达到了说话的目的。这种说话的态度,不但给予对方发表意见的机会,同时也使自己能专心倾听对方所说的每一句话。要知道,一个善于听话,而且能让对方有说话机会的人,必定能受到众人的爱戴与欢迎。在你的生活中,一定碰到过不少这样的人。
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让对方有说话的机会
说话时,如果能使对方谈到他感到有兴趣的事情,就表示我们已经很巧妙地吸引了对方。接着,我们再以问答的方式诱导对方谈论有关他个人的生活****惯、经验、愿望、兴趣等问题。
仅仅一面之交,就想与对方成为亲密朋友的最好方法,就是跟对方交谈。我们都知道,一个人最愿意谈论的,而且也是最关心的话题,莫过于他个人的一切事情。只要你肯花一点时间,让对方畅所欲言地叙述他自己的事情,那么他就有可能成为你的莫逆之交。
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可以就地取材
何谓就地取材?那就是按照当时的环境而觅取话题。如果相遇的地点是在朋友家中,或是在朋友的喜宴上,那么对方和主人的关系可以作为第一句的话题。
“阁下和某先生大概是同学吧”,或者说:“阁下和某先生是同事?”
如此一来,无论问的对不对,总会引起对方的话题。问得对,可以依原题急转直下,问得不对,根据对方的解释又可顺水推舟,在对方的生活上畅谈下去。
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拓展话题的开始第一句话要注意的是使人人都了解,人人都能发表看法,由此再探出对方的兴趣和爱好,拓展谈话的领域。
找不出别的话题时,那么中国原有的老办法可以运用,那就是问他的籍贯。“府上是什么地方?”或“贵处?”这在中国的****惯上是一点不觉得唐突的。知道了籍贯,话题就容易找了。
东北人可以和他谈人参的生产、长城的风貌、工业建设等。
广西人你可以和他谈桂林山水。
四川人可以谈四川的丰富土产。
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使对方滔滔不绝
问话是使对方开口的良策。
问话要注意的是:问及对方所在行业的问题。如果你不能确定对方是否内行,那么就以不问为佳。
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适可而止的问话
有些问题,当你得不到满意的答复时,是可以继续问下去的,但有一些问题就不宜再问。
比方说你问对方住哪里,他如果只说地区而不说具体地址,你就不宜再问在某路某号。如果他愿意让你知道的话,他一定会主动详细说明的,而且还会补上一句,邀请你去坐坐,否则便是不想让别人知道,你也不必追问了。
凡对方不知道或不愿意让人知道的事情都应避免询问,问话的目的在于引起双方的兴趣,若能令答者起劲,同时也能增加你的见识,那是使用问话的最高本领。
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