中国联通2011年GSM网络优化服务技术规范书( 庄士刚)V1-.doc

中国联通2011年GSM网络优化服务技术规范书( 庄士刚)V1-110418中国联通2011年GSM网络优化服务技术规范书中国联通集团网络公司运行维护部2011年4月目录1 总则 概述 对应答书的要求 保密要求 42 日常优化服务内容 日常投诉处理 工作内容 工作要求 工作时间要求 人员要求 问题小区处理 工作内容 工作要求 工作时间要求 人员要求 日常保障性测试 工作内容 工作要求 工作时间要求 人员要求 无线资源调整 工作内容 工作要求 工作时间要求 人员要求 数据业务性能分析 工作内容 工作要求 工作时间要求 人员要求 室内分布系统优化 工作内容 工作要求 工作时间要求 人员要求 天馈系统调整 工作内容 工作要求 工作时间要求 人员要求 193 专项优化服务内容 频率规划 工作内容 工作要求 工作时间要求 人员要求 室内外联合优化 工作内容 工作要求 工作时间要求 人员要求 分场景优化 工作内容 工作要求 工作时间要求 人员要求 LAC区优化 工作内容 工作内容 工作时间要求 人员要求 高速公路优化 工作内容 工作要求 工作时间要求 人员要求 高速铁路优化 工作内容 工作要求 工作时间要求 人员要求 2G/3G互操作优化 工作内容 工作要求 工作时间要求 人员要求 双频网优化 工作内容 工作要求 工作时间要求 人员要求 重要活动保障 工作内容 工作要求 工作时间要求 人员要求 35总则概述具有独立法人资格,能独立完成相关工作的服务实体。在通信领域具备网络优化实力,具备良好的售后服务。拥有提供日常网络优化服务所必需的、达到项目素质要求的、足够数量的专业技术人员。能够按要求提供项目实施所需的交通工具、通讯工具、测试系统和工具仪表。,并满足买方指出的要求。卖方对于本规范书的疑问可以通过书面材料与买方联系。在规定的建议书提交最后期限以前,买方将以书面材料给予答复。有关买方答复材料的复印件也将递交所有得到本规范书的卖方。在项目谈判的各个阶段,买方将以书面形式要求卖方对有关问题进行进一步的澄清,卖方应以书面资料给予正式应答;所有各阶段的澄清文件都将作为合同附件。,根据需要修改和补充本规范书,修改补充后的最终技术规范书将作为合同的附件。对应答书的要求,要求对本规范书所提出各项要求进行逐条逐项答复、说明和解释,首先对实现或满足程度明确作出“满足”、“不满足”、“部分满足”等应答,然后就卖方提供的内容作出具体、详细的说明。,需说明原因。,应在应答书中指明,并作适当说明。保密要求,未经授权不得泄露给任何单位和个人,不得利用此数据进行任何侵害买方网络的行为,否则买方有权追究卖方的责任。,严禁卖方将项目转包给第三方。日常优化服务内容日常投诉处理工作内容日常需要处理的用户投诉主要包括以下项目:项目覆盖问题接续问题保持问题话音质量问题数据问题室内无信号无法主叫通话过程中掉话单通数据业务无法连接室外无信号无法被叫串话下载速率慢室内弱信号回声室外弱信号杂音断续时延日常投诉问题处理的工作内容包括:日常投诉的分类筛选投诉处理人员每日接收从相关部门转来的各种网络质量类用户投诉,通过对网络指标、告警信息、用户行为、覆盖情况与历史投诉信息等数据进行分析,将非网络质量原因造成的投诉及时分拣并反馈。对需要进行处理的网络质量类用户投诉进行分类。日常投诉问题现场测试投诉处理人员根据投诉问题的具体分类和网络指标、告警、覆盖、近期测试记录等信息,判断是否