第4章决策与计划 PPT课件.ppt

第四章决策与计划
第一节决策
第二节计划
第三节目标与目标管理
第四节战略管理
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上一章讲课的主要内容
思考题的回答(提问)
第一节决策
一、决策的定义和影响因素
二、决策类型
三、作为决策者的管理者
四、决策过程
五、决策方法
一、决策的定义和影响因素
1、定义:
从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策。(简单定义)
所谓决策,是指组织或个人为实现一定的目标而制定行动方案,选择进行方案并实施方案的一系列活动,是一个提出问题、分析问题、解决问题的过程。
决策是行动的基础;决策有明确的目的;决策有可行的方案;决策要进行因果分析和综合评价;决策要经过方案的选优过程。
2、影响决策的因素
(1)环境(频率、其他行动者)
(2)决策者的素质和作风
(3)组织文化
(4)过去的决策
(5)时间
3、决策具有普遍性
管理职能中的决策
计划
组织的长远目标是什么?
什么战略能够最好地实现这些目标?
组织的短期目标应该是什么?
每个目标的困难程度是多大?
组织
直接向我报告的下属是多少人?
组织中的集中程度应多大?
职务如何设计?
组织何时应实行改组?
领导
我应当如何对待缺乏积极性的雇员?
在特定的环境中,哪一种领导方式最有效?
一个具体的变化将如何影响工人的生产力?
何时是激发冲突的最恰当时机?
控制
组织中的哪些活动需要控制?
如何控制这些活动?
绩效偏差达到什么程度才算严重?
组织应建立哪种类型的管理信息系统?
二、决策类型
1、按决策的重要性分:战略决策、管理决策和业务决策
战略决策:是直接关系到组织生存和发展全局性、长远性问题的决策。
管理决策:属于执行战略决策过程中的基本战术决策。
业务决策:是在日常业务活动中为了提高效率所作的决策。
战略决策决定了企业的效益,管理决策和业务决策决定了企业的效率。
2、从决策所涉及的问题分类:程序化决策和非程序化决策
3、从决策的主体分类:集体决策和个人决策
4、按照决策问题所处条件不同,可划分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策
程序化决策非程序化决策
问题
类型
结构
良好
结构
不良
组织
层次
高
低
群体决策与个体决策
个人决策和群体决策都各具优点,但两者都不能适用于所有情况
群体决策相对于个人决策的优点
提供更完整的信息;产生更多的方案;
增加对某个解决方案的接受性;提高合法性。
群体决策相对于个人决策的缺点:消耗时间;少数人统治;屈从压力;责任不清。
三、作为决策者的管理者
1、决策的方式
理性——有限理性——直觉
问题是清晰的不模糊的;目标是单一确定的;不存在时间和成本约束;偏好是清晰的;所有方案和结果是已知的;最终选择将使回报最大。
2、决策的原则
决策遵循的是满意原则,而不是最优原则。
决策者了解全部信息;决策者能够辨识全部信息的有用性并能设计出没有纰漏的方案;决策者能够准确计算每个方案的未来执行结果。