礼仪培训 - ii - 礼貌的句子.doc

CourtesyStandardsGenericSentencesinEnglish–II–ListofContents目录表¨1 ASKINGGUESTSTODOSOMETHING 请求宾客做某事2 GUESTOFFERSOMETHINGOUTOFPOLITENESS宾客出于客气而赠送某物时 3 POLITEDENIAL委婉的否认 4 SHORTDELAYS(lessthan5minutes)短时延误(少于五分钟)5 LONGDELAYS(morethan5minutes)长时间延误(超过五分钟)6 APOLOGIZINGFORANINCONVENIENCE对所造成的不便致歉7 PLAINTS/CRITICISM接受投诉、批评8 WHENTHEGUESTASKSIFHE/SHEMAYTAKESOMETHING宾客要求带走某物时9 WHENTHEGUESTAPOLOGIZESBYSAYING“SORRY”当宾客说“抱歉”、“对不起”时10 BREAKINGAWAYFROMACONVERSATION打断客人(中断谈话)11 SUGGESTIVESELLING推介式销售ASKINGGUESTSTODOSOMETHING 请求宾客做某事 Excuseme,Sir/Madam,couldyouplease(“sign”/“wait”etc.)here? 对不起,先生/小姐,请您(“签上名”或“稍候”)好吗? CouldIhave(request),Sir/Madam? 先生/小姐,我可以(某要求或做某事)吗?MayIaskyouto(request),Sir/Madam? 先生/小姐,可以麻烦您(做某事)吗?Wouldyouliketo...?您是否愿意(可不可以)...呢?Excuseme,Sir/Madam,couldyoupleasefollowme. 不好意思,先生/小姐,请跟我来好吗?Wouldyoupleaseprint/spellyourfullnameforme,Sir/Madam? 先生/小姐,能麻烦您将您的姓名用正楷写出来吗?Pleasemindthestairs! 请小心楼梯!Remember:,一定要尽可能谦恭、礼貌。 GUESTOFFERSOMETHINGOUTOFPOLITENESS宾客出于客气而赠送某物时No,. 您真是太客气了,心意领了就行了。It’sverykindofyoubutno,thankyou. 谢谢您,不必这么客气送我礼物了。Youareverykind,,可我不能收(心意我领了就行了)。,Sir/Madam. 恐怕不是这样吧(恐怕不行),真不好意思,先生/小姐。No,Iamsorry. 不是的(不可以的),我很抱歉。I’mafraidnot,unfortunately. 很遗憾,我觉得不是这样的(我看恐怕不行)。Notreally. 不会吧(不能吧)(好像不会吧)(不完全是这样吧)(不太可能吧)。No,Sir/,(某)先生(小姐),不是这样的。