常见问题及解决办法.doc

客户端:会议系统页面不显示内容解决方法:IE浏览器,菜单栏"工具"->"选项"->"安全"选项页中->"自定义级别"->设置区域中"脚本"->启用"活动脚本"。提示"客户端接口异常,请检查版本是否匹配"解决办法:由于用户以前安装过客户端软件,手动删除原有客户端软件及原有安装目录,并重新安装便可以解决。如问题无法解决,可以尝试手动删除智能升级控件,路径在C:\WINDOWS\system32下,,关掉IE浏览器,把该文件删除,重新打开IE,然后再次参会让该控件重新安装一遍。安装客户端的时候,出现以下报错且本地的音视频均无法使用解决办法:到软件下载里重新下载DirectX9安装。IE8插件无法安装的解决办法解决办法:造成这种现象的原因多数是由于IE浏览器的安全级别设置较高造成,可以尝试在IE浏览器菜单栏"工具"->"选项"->"安全"选项页中适当降低安全级别或使用自定义级别并启用ActiveX控件。如仍无法解决问题,可尝试到软件下载区下载客户端软件手动安装。如插件无法启用,可点击安全菜单,然后点击“管理加载项”,如下图:然后点击“V2TechnologyInc”项下的插件,并点击“启用”。,打开用户账户项目,点击"更改用户账户控制",把通知级别降为最低。,登录会议前,用右键点击桌面上的IE浏览器图标,在弹出的菜单中点击"以管理员身份运行",,需事先关闭桌面特效,右击桌面空白处,在弹出的菜单中点击"个性化"然后在弹出的个性化窗口中选择"windows经典"主题,如下图:共享桌面全屏播放PPT时远端看到黑屏把硬件加速关闭即可。右击桌面空白处,在弹出菜单点"属性"----"设置"----"高级",弹出的新窗口上点击"疑难解答",然后把"硬件加速"滑块拖到最左侧,点"确定"。Win764位安装客户端报错1、需要将VCONF这个文件的兼容性属性中的“禁用桌面元素”上的勾去掉2、设置AVWIZARD的兼容性中选中“以管理员方式运行”不知为何客户端一安装,第1个中的那个选项为何自动勾上了全屏录制失败的解决办法1、把硬件加速全关或全开,然后再试试录制正常不正常. 2、如果1不行,就在"运行"中输入"regedit"打开注册表编辑器,选中左侧列表中的"计算机",然后主菜单"编辑"-"查找",输入"",把找到的条目全部删掉,再录制试试。声音问题:1、Win7声音问题设置方法:右击扬声器-播放设备或录音设备2、听不到远端声音A建议重新登录会议,使用“音视频设置向导”选取正确的音频设备并进行自测试;B检查声卡是否工作正常,在系统的音量控制选项里检查扩音设备是否正确选取。左键单击右下角系统托盘上的小喇叭图标,在弹出的音量控制界面上点击滑块看是否能正常发音;如使用耳机查看耳机连接是否正确,音量是否合适;C如有外接扩音设备检查本地扩音设备的连接是否正常,设备开关是否打开,音量是否合适;D在与会者列表里观察远端正在发言的分会场的名字后面的小喇叭图标的状态,如对方声音正常进入会议,则该图标应显示为绿色,如一直保持蓝色状态,可请对方查看他的音频输入设备是否正常工作或是处于静音状态。3、听到远端声音小A检查本地音量控制,增加扩音音量,可以通过拖动调节客户端下方工具条上的滑块实现,如右图:;