网购冲击下的实店营销对策.doc

网购冲击下的实体店营销对策摘要:网络购物与实体店购物作为两种购物渠道,都有着各自的特点及优势劣势。本文将通过对网购与实体店购物的优劣进行比较分析,发现网络经济与实体经济的联系,结合当前网购对实体店销售的冲击情况,找出实体店的营销对策。下载论文网关键词:网络经济;实体经济;实体店营销一、网购与实体店购物的比较分析 (1)成本价格优势。相比实体店铺,开网店只需要少量的启动资金,较低的经营费用。(2)时间地域优势。网购无时间和地域的限制,可24小时自助购物,方便快捷,另外可打破地域限制,身在家中也可购买全国乃至全球的物品。(3)物流送货上门优势。目前网购物流配送主要有两种模式:一种是以淘宝网为典型代表的第三方物流,另一种是自建物流,以京东商城为代表。(4)比较全面的评价体系。网购虽然有虚拟的特点,但其较全面的评价体系正弥补了这一缺点,而这也正是实体店所不具备的。 (1)相关依赖性强。网购的实现需要依赖消费者计算机操作水平、消费观念、当地网络覆盖程度、物流行业发展水平和金融银行业相关支持。(2)网上支付不安全。网购应用普及带动第三方支付高速发展,同时也滋生出钓鱼网站、商家欺诈以及盗卡交易等三类威胁。(3)获得信息不充分。首先顾客只能通过图片展示和卖家给出的相关文字数据获取信息;其次由于卖家进入门槛低,质量良莠不齐,且售后无保障,退换货繁琐。(4)商品不能即买即用。从在网上下订单到取货,中间要经历一个不确定的过程,这很大程度上与物流相关,也由各地天气情况决定。 (1)实物展示,真实可靠。在实体店,买家可以亲自观看到、触碰到、尝试到卖家的产品与服务,其实物展示效应更能带给消费者安全感。(2)满足消费者精神上的感受和需求。有时人们选择实体店购物不仅是为了满足对产品本身的需求,更多的是享受亲近社会的乐趣,得到高质量的服务,对自身的价值也有一定的体现和提升。(3)规范的管理,售后方便有保障。传统实体店经过多年的发展已经形成了较为完善和规范的管理制度,这使得消费者实体店购物更有保障。(4)依托固定场所、固定消费群,收入有一定保障。实体店都有固定的经营场所,随着经营时间增长总会累计一定的固定消费群,依托当地的知名度,收入有一定保障。 (1)经营成本高,价格高。实体店的经营成本巨大,货物投资压力、装修费、税费、服务人员工资、水电费、煤气、供暖、物业管理费等。这样的成本压力必然要由所售商品的价格来缓解。(2)时间和地域限制。首先实体店一般都有固定的营业时间,其次实体店购物必须要消费者亲自到店选购,这就受到天气情况的影响,另外有些行动不方便的顾客不能亲自出门购物,影响了很多消费者选择实体店购物。(3)当面议价的尴尬。除商场专柜实行商品定价外,很多小实体店铺都是要议价的,对于多数专柜消费能力不足又不擅长小店议价的消费者来说,网购便成为较合适的购买途径。二、网络经济与实体经济的联系企业在当前网络经济环境下必须作出巨大变革,但可以肯定的是传统工业经济在新经济中依然有其存在的价值。首先,网络经济的发展要以实体经济为基础。发达国家的网络经济是在较为发达的工业经济基础之上发展起来的,竞争中的难题已不再是产品的质量与服务,而且,网络经济还必须有物流的配送体系作为支撑,因此工业经济的重要性决定了我国在发展网络经济的同时仍要重视巩固和补