《岗亭岗操作规程》PPT课件.ppt

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深圳市星河物业管理有限公司
总经办培训组
岗亭岗操作规程
一、工作流程图
按《交接班操作规程》进行交接
跟踪处理遗留事项并做好相应记录
车辆进场放行
示意车辆减速、停车
填写进出凭证或卡
开闸
敬礼、发卡
放行
通知相关岗位
车辆出场放行
示意车辆减速、停车
敬礼、回收车卡凭证
核对车、卡
确认后按时收费
收费、唱票、唱钱
放行
卡或凭证遗失
通知班长、队长
对车辆的行驶证、驾驶证和车主/司机身份证进行登记,并留存复印件,并要求车主/司机在复印件上签字确认。
如遇突发事件应保护好事发现场,并按《安全应急措施》处理。
停车费管理
满500元
通知班长
换取发票
一、工作流程图
注:公司各管理处岗亭岗原则上最多放置现金不得超过人民币500元,但因管理处规模大小和临时停车业务量不同,需申请增加岗亭岗放置金额的,按公司领导批准金额为准,否则按违纪处理。
二、工作程序
《交接班操作规程》与上一班进行交接。
,并做好相应记录。
二、工作程序

岗亭挡车道闸应经常保持合闸状态,安全员应主动示意进出车辆减速、停车。
安全员填写车辆进出凭证或车主自行刷卡。
安全员快速走到车主/司机坐位旁边立正、敬礼、问好,把进出凭证交给车主/司机,打开挡车道闸,给予放行。
车辆放行后,通知相关岗位注意。
二、工作程序

示意车辆减速、停车。
安全员走到车主/司机坐位旁立正、敬礼、问好,回收停车卡或凭证;如果卡或凭证遗失,安全员应立即通知班长、队长/主管,认真填写《车辆临时进出凭证遗失登记表》,对车辆行驶证、驾驶证和车主/司机身份证等有效证件进行登记,并留存复印件,要求车主/司机在复印件上签字确认,安全员存档相关资料记录以便日后追溯查找。
二、工作程序

核对车、卡是否一致,核算该车在场内停放的时间或按机器提示收费,先收钱后给票;如车主/司机不要临时停车票,安全员应及时加盖作废章在票据上,否则按违纪处理。
车辆放行。
二、工作程序
,安全员通知班长换取发票。
,并按《安全应急措施》处理。
,要打扫值班室周边清洁卫生,认真填写《交接班记录表》。
回顾与作业
这节课的内容要点有哪些?
从自己的岗位出发,谈谈怎样提高服务水平?