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ISO/TS16949标准的理解要点
理解要点:
——资源范畴:人、财、物、时间、技术、方法、信息、环境等
——要求:确定并提供资源
——目的:
实施、保持和持续改进质量管理体系
满足顾客要求增进顾客满意
——为最高管理者职责
ISO/TS16949标准的理解要点
人力资源
总则
基于适当的教育、培训、技能和经验,从事影响产品质量工作的人员应是能够胜任的。
理解要点:
——人员:包括临时雇用人员和供方人员(必要时)
——要求:胜任岗位工作
——考虑因素:教育、培训、技能和经验
ISO/TS16949标准的理解要点
能力、意识和培训
组织应:
a)确定从事影响产品质量工作的人员所必要的能力
b)提供培训或采取其他措施以满足这些需求
c)评价所采取措施的有效性
d)确保员工认识到所从事活动的相关性和重要性,以及如何为实现质量目标做出贡献
e)保持教育、培训、技能和经验的适当记录()
ISO/TS16949标准的理解要点
理解要点:
——目的:提高能力和意识,胜任岗位工作
——要求:
确定岗位能力评定准则(考虑:教育、培训、技能、经验和意识等因素)
保持满足要求(评定准则)的记录
提供提高能力和意识的培训(或其他措施,如招聘)
评价培训(或其他措施)的有效性(保持记录)
保存教育、培训、技能和经验的记录。
ISO/TS16949标准的理解要点
产品设计技能
组织应确保具有产品设计责任的人员有达到要求的能力,且熟练掌握适用的工具和技术。
组织应识别适用的工具和技术。
ISO/TS16949标准的理解要点
理解要点:标准提出产品设计人员至少应掌握的技能:
组织识别的适用的工具和技术,包括:几何尺寸和公差(CD&T)、质量功能展开(QFD)、制造设计(DFM)/装配设计(DFA),价值工程(VE)、试验设计(DOE);失效模式和后果分析(FMEA),有限元分析(FEA)、实体建模、仿真技术、计算机辅助设计(CAD)/计算机辅助工程(CAE);可靠性工程计划。
ISO/TS16949标准的理解要点
培训
组织应建立并保持形成文件的程序,识别培训需求并使所有从事影响产品质量活动的人员具备能力。承担特定任务的人员应具备要求的资格,在满足顾客要求方面给予特别的关注。
注1:本要求适用于组织内各层次中影响质量的所有员工。
注2:顾客特殊要求的一个例子:数字型数学数据的应用。
ISO/TS16949标准的理解要点
理解要点:
要求:形成文件;
培训程序:识别培训需求→实施培训→评估效果(取得资格)。
从事特殊工作的人员包括:内审员、设计工程师、工艺工程师、检验员、试验员、安全员、计量检定员、关健设备操作人员及劳动法规定的十三类特殊工种。
ISO/TS16949标准的理解要点
岗位培训
对影响产品质量的岗位,组织应对新上岗或调整工作的人员提供岗位培训,包括合同工和代理工作人员.
应将不符合质量要求给顾客带来的后果告知对质量有影响的人员.
ISO/TS16949标准的理解要点
理解要点:
培训对象:新上岗人员、转岗人员、临时员工、合同工、代理工作人员。
培训内容:
不符合质量要求给顾客带来的后果。
工厂规章、制度;
岗位质量操作要求、工艺要求等。