戴尔公司竞争优势分析.pdf

成本优势彩云间标歧立异二月花- Dell 竞争优势分析作者周婷杨令媛张文华孙乃恒
成本优势彩云间标歧立异二月花
企业竞争优势分析
对外经济贸易大学 2000 级硕士研究生
周婷杨令媛张文华孙乃恒
2002/1/26
人类经历了数千年的农业文明近代的工业文明之后伴随着全球信息化
的浪潮迎来的是信息文明的全面冲击经营环境的巨大变化带来经营理念
的创新也将必然引起其理论根基的深刻变革年代以来美国经济学家迈
克尔波特提出了竞争优势的概念这是个革命性的概念是一个超越了
传统的比较优势概念拥有丰富内涵的崭新范畴
竞争是企业成败的关键竞争决定对企业经营业绩有所贡献的各种活动是
否适当竞争优势归根结底来源于企业为客户创造的超过其成本的价值价值
是客户愿意支付的价钱而超额价值产生于以低于对手的价格提供同等的效益
或者所提供的独特的效益补偿高价而有余竞争优势有两种基本形式成本优
势和标歧立异
成本优势所谓获得成本优势就是要使企业成为其产业中的低成本生产厂
商通过创造和维持全面的成本领先地位将价格控制在产业平均或接***均
的水平就能获取优于平均水平的经营业绩在与对手相比相当或相对较低的
价位上成本领先者的低成本地位将转化为高收益
标歧立异所谓标歧立异是指企业力求就客户广泛重视的一些方面在产业
内独树一帜它选择被产业内许多客户视为重要的一种或多种特质并为其选
择一种独特的地位以满足客户的要求它因其独特的地位而获得溢价的报酬
然而将企业作为一个整体来看是无法认识竞争优势的竞争优势来源于
企业在设计生产营销交货等过程及辅助过程中所进行的许多相互分离的
活动这些活动中的每一种都对企业的相对成本地位有所贡献并且奠定了标
歧立异的基础那么如何有效的评价企业的竞争优势迈克尔波特引入了价
值链的方法来考察企业的所有活动及其相互作用
所谓价值链是指企业在一个特定产业内的各种活动包括设计生产营销
交货以及对产品起辅助作用的活动的组合竞争者价值链之间的差异是竞争优
势的一个关键来源在价值链中将企业的价值活动分为两种一是基本活动
涉及产品的物质创造及其销售转移给买方和售后服务的各种活动二是辅助活
动辅助基本活动并通过提供外购投入技术人力资源以及各种公司范围的
职能以相互支持
基本活动
² 内部后勤与接收存储和分配相关联的各种活动如原材料搬运仓
储库存控制车辆调度和向供应商退货
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成本优势彩云间标歧立异二月花- Dell 竞争优势分析作者周婷杨令媛张文华孙乃恒
² 采购购买用于企业价值链各种投入的活动
² 生产作业与将投入转化为最终产品形式相关的各种活动如机械
加工包装组装设备维护检测印刷和各种设施管理
² 外部后勤与集中存储和将产品发送给买方有关的各种活动如产
成品库存管理原材料搬运送货车辆调度定单处理和生产进度安排
² 市场和销售与提供一种买方购买产品的方式和引导它们进行购买有关
的各种活动如广告促销销售队伍报价渠道选择渠道关系
和定价
² 服务与提供服务以增加或保持产品价值有关的各种活动如安装维
修培训零部件供应和产品调整
辅助活动
² 技术开发为改善产品和工艺的各种努力它不仅适用于与最终产品直