淘宝运营目标绩效考核方案.docx

绩效考核方案
背景分析
当前公司背景:运营部为公司人手部门最多的一个部门,却一直处于亏损状态。团队专业知识有限,工作内容繁杂,员工工作状态不佳,情绪容易波动,导致工作效率不高,上班不积极。
解决方案:拿出一定的目标奖励,激发团队的战斗力,向目标努力;定期组织培训,强化团队知识,强化团队协作;组织团队活动,建立团队荣誉感;公开表扬并奖励优秀员工,激发员工上班的积极性;建立与实行公司文化,培养员工的归属感。
预期效果:上班的积极性、工作效率一定程度的提高;团队荣誉感、凝聚力提高;团队战斗力提升,激发团队潜能。
总体目标
品牌
店铺性质
上月销售(单位:万)
本月目标(单位:万)
爱尼森
淘宝商城
30
60+40(聚划算)
拍拍商城
0
2
当当网

2
无名良品
0
1
申鹰
无名良品

10
C店
0
0
鳄鱼
淘宝商城

5
合计:
预计广告投入:营业额*10%
参与人员:运营组全体同事
目标分析:
爱尼森:爱尼森以淘宝商城为主,广告以直通车为主,卖霸为辅。来开展推广工作,预计平均每天直通车话费3000元,直通车活动15000元,卖霸费用10000元。直通车以热卖单品为主,对外引入流量,以薄利多销的方法,引入流量,提高市场占有率,保持店铺订单的转化率,每天推广组将引入至少2000UV,客服组保持日常订单付款率80%以上,活动订单付款率70%以上,设计组保持店铺的UV转化率2%以上,市场组、商品组,保持每周最少3个新品的更新速度,以及保持热卖品的库存,运营组每天总结店铺数据、保持好的数据工作,改善目前存在的问题。(具体岗位工作内容详见三、岗位职责与分配)
9月2日爱尼森聚划算,报名数量2000件,报名价格188,预计销售额:40万,。做好店铺引流、分流工作,努力当天发完货,保持店铺评分不下掉。
客单价保持在200以上。订单支付转化率在70%以上。做好二次营销准备,向所有聚划算顾客进行二次优惠信息发布以及推广营销,提高顾客重复购买率。
QQ商城开业,涂华垒匹配QQ商城的相应资源,进行活动推广。预计销售额:2万。
当当网:涂华磊日常管理,报名相应的活动,预计销售额2 W。
无名良品:XXX负责,尽量早开业。预计9月份销售额1W。
申鹰:9月3日店铺开店满3个月。店铺新品上架完成。进入第二次聚划算。以及日常活动参与,直通车预计花费1万,预计销售额:10万。
鳄鱼:秋冬新品加大力度投入,9月份争取营业额突破5万,以直通车、卖霸作为基本推广工具,预计广告额为5000元。
三、岗位职责与分配:
①.市场组
人员分配:XXX、XXX
岗位职责:商品调查、市场分析、应季热卖品的均价、热卖品的风格、年龄段、
商品活动价格定价、促销产品的确定、主推产品的跟进。
②.商品组
人员分配:XXX、XXX
店铺宝贝属性的调整、商品属性、特点、宝贝描述页面的文字内容(必须包含宝贝属性、性能、卖点、价格区间、搭配等)、产品实时库存、新产品跟进、所有产品的低价。
③.客服组
人员分配:XXX、XXX、XXX、XXX
岗位职责:接单;催付款;订单的处理;售后;买家问题反馈。
④.设计组
人员分配:XXX、XXX、XXX
岗位