国家开放 大学16春公共关系学形考答案.doc

16春公共关系学形考1
单选
1、公共关系可直接称为 (公众关系)
2、组织与公众联结的方式是(传播)
3、国际公共关系协会在伦敦成立的时间是(1955)
4、组织形象的基础(产品形象)
5、组织公共关系活动的出发点应当是(从事实出发)
二、多选
1、公共关系的基本要素包括(社会组织, 传播, 社会公众)
2、公共关系涉及的学科有(伦理学, 管理学, 社会学, 营销学 , 传播学)
3、公共关系产生的社会条件是(管理条件, 经济条件, 政治条件, 传播条件)
4、反映组织经营理念的文字形式有(口号, 对联, 训词)
5、组织的标志有很多,但最重要的两个是(组织名称, 商标 )
三、判断
1、公共关系是一门综合性的应用科学(对)
2、公共关系是一门专业性的理论科学(错)
3、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系(错)
4、产品形象是整个组织形象的基础(对)
5、公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的(错)
四、简答
1、什么是“公众”?并简述其基本特点
公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系,并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。简言之,公众与组织之间必须存在着相互影响和相互作用。公众有四个特点,即群体性、同质性、变化性、相关性。
2、简述报刊宣传运动的主要特点是什么?
答:近代公共关系萌芽的出现是在19世纪30年代,以美国的“报刊宣传运动”为标志。当时随着经济的繁荣、技术的发达、教育的普及,大众传播事业也获得了长足的进展。为吸引读者,新闻从业人员一方面大幅度降低报纸价格(“便士报运动”),一方面与一些企图降低广告费用的大公司配合,编造、刊登大量离奇的“新闻”。最具有代表性的人物就是受雇于纽约一家马戏团的菲尼斯·泰勒·巴纳姆,海斯事件就是典型事例,“凡宣传皆好事”就是这一阶段的基本指导思想。从巴纳姆的行为可以看出,在报刊宣传运动时代,每个报刊宣传员在争取顾客的关注时,都是不择手段地制造神话,甚至不惜愚弄公众。他们只顾为企业赚钱,完全不顾公众的利益,甚至公开嘲笑、谩骂公众。美国铁路大王范比尔德说的“让公众见鬼去罢!”在很大程度上代表了那个时代资产者及其代理人的心态。而新闻学理论的不成熟,公众接受心理的幼稚,对这种“凡宣传皆好事”的行为也起了推波助澜的作用。所以,报刊宣传运动还不是真正意义上的公共关系,由于他们并没有认识公众的作用,以公众利益为出发点,从思想实质上来看,这时期实际上是一个反公众、反公关的时期。不过,当时巴纳姆等人运用报刊等大众传播媒介为组织进行宣传,而且采取了新闻而非广告的形式,并不直接推销产品而是“塑造”组织“形象”,已经具有了现代公关活动的某些基本要素,是为公共关系的萌芽,是不太光彩的萌芽。
3、简述组织形象的具体内容有哪些?
组织形象就是由产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、企业文化形象综合反映出来的。(1)产品形象。由产品的质量、价格、性能、造型、包装、售后服务等一系列内容共同构成。产品形象是整个组织形象的基础,其中一个环节出了问题,就将极大地破坏组织在公众心目中的地位。(2)员工形象。员工的素质、能力、文化修养、道德水平、礼仪行为,便构成了组织的员工形象。组织与公众打交道,人们首先接触到的就是组织的员工。如果有些员工言语粗鲁、举止失态、能力低下、态度