第8章社会群体与旅游消费行为.ppt

第8章社会群体与旅游消费行为





(1)群体:由两个或两个以上的,为了达到一个(一些)共同目标而相互作用、相互依赖的人所组成。
(2)参考群体:对个人的评价、期望或行为具有重大相关性的事实上或想象中的个人或群体。
(3)一个人的思想和行为受影响的参考群体有大有小,从个人到小群体,从家庭到亲属、朋友,到职业、社会阶层甚至国家。从消费者行为学的角度来说,影响个人—消费行为的主要社会群体,依次为他的家庭、朋友、所属社会阶层和文化。

家庭是社会的基本单位,人们的消费方式****惯首先是从家庭里学来的。社会文化也要通过家庭传递给新一代。家庭的文化气氛、家庭结构、家庭生命周期、家庭的收入状况等,都会影响到个人的旅游消费决策。家庭是影响旅游消费的重要因素。
家庭生命周期:将家庭按照其发展过程,划分成若干个不同的阶段。一个家庭的发展变化意味着家庭消费随之变化。人口统计变量经常被用来区分家庭生命周期,比较常用的几个变量包括:婚姻状况:在家的子女人数:在家的子女年龄;家庭的工作状况。
美国家庭不同年龄阶段消费特征
阶段
年龄
行为特征
兴趣商品(或服务)
青年新婚(初婚)
25-34
向以双方为中心的行为模式转化;经济上较为乐观;对个人外表的兴趣很高;学会了成为家务劳动者
住房租赁,家俱, 家庭主要器具,汽车,食物,小件家庭(即家庭主妇和家庭主男用品)
青年父母
25-34
转向以家庭为中心的行为方式;社会活动减少;社会交往或友谊由夫妻双方共同参与;闲暇活动更多地以家庭为中心
住房,家庭修理用品;健康和营养食品; 游戏用品, 保健服务,儿童早期用品。
阶段
年龄
行为特征
兴趣商品(或服务)
中年已婚(有孩子)
35-44
家庭规模达到最大点; 孩子们已入学;常为安全问题提心吊胆;经历丰富;喜郊游;以驾驶外出为乐
耐用品的更新,保险,书籍,运动装置,庭院家具,礼物
成年晚期
45-54
孩子陆续离家;身体外表开始变化,对外表的兴趣增加;依赖社区服务;紧张、剧烈的活动减少; 以配偶为中心
衣服,度假服务,闲暇时间服务,食物,礼物,个人保健服务
阶段
年龄
行为特征
兴趣商品(或服务)
不久要退休
55-66
身体外表继续变化;兴趣或活动都继续减小或减少;以配偶双方为中心
礼物,减肥治疗,修剪和按摩服务,奢侈品,小房间
已经退休
65-
身体外表继续改变;思维能力和健康状况可能下降;以家为中心和自我为中心的行为方式
药品, 营养罐装食品,轻松愉快的服务,社区服务,家庭护理保健,护牙或助牙用品
家庭生命周期与旅游行为:
(1)旅游产生的条件是一定的闲暇、行动自由和金钱,从理论上讲青年已婚无子女和空巢家庭是主要的消费市场,但现实中有一定经济基础、不具备广泛的时间与自由的家庭(中年已婚有孩子)也是很重要的旅游消费市场。
(2)按家庭生命周期来细分市场,“蜜月”旅游,亲子旅游,“夕阳红”旅游
家庭旅游决策
在家庭决策中,丈夫、妻子和子女的影响力是不同的。一般而言:
(1)丈夫:出游决定、相关信息收集、时间长短、花费
(2)妻子:是否带小孩,购物
(3)夫妻共同:交通工具、活动种类、住宿选择、目的地
(4)小孩:活动的种类、时间、目的地

是由具有相同或类似的社会地位的社会成员组成的相对持久的群体。
划分依据:马克思,经济地位
韦伯,经济、权力和声誉
在西方社会学文献中,“阶层”往往与“阶级”一词混用;而“class”则在国内社会学界既翻译为“阶级”又翻译为“阶层”。严格而言,二者还是有些微区别的,其区别就在于有没有阶级意识。
2002年1月出版的《当代中国社会阶层研究报告》,以职业分类为基础,以组织资源、经济资源和文化资源的占有状况为标准,将当代中国社会划分为10个社会阶层,即国家与社会管理者阶层、经理人员阶层、私营企业主阶层、专业技术人员阶层、办事人员阶层、个体工商户阶层、商业服务业员工阶层、产业工人阶层、农业劳动者阶层和城乡无业失业半失业者阶层。
有学者认为,依据权势的分布状况可将中国社会划分为3个阶层,即权势阶层(或有势阶层)、弱势阶层(或无势阶层)以及介于二者之间的“中间阶层”。
在美国,看起来似乎没有一个僵硬的、客观明确的阶级制度。但,美国倾向于根据收入分配维持一个稳定的阶层结构。新近的研究将美国社会的社会阶层分为上上层、次上层、上中层、中层、工薪阶层、底层团体、底底层等7层;中层占到70%左右。而日本、英国都是等级较为森严的国家。