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物业管理理论试题
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一、单选题(每题1分,满分60分)
1、物业管理起源于19世纪60年代的( )。

2、( )是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。

3、因为物业具有( ),所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计,要考虑与周围环境的协调一致。

4、物业管理是围绕着创造( )这一中心开展各项工作的企业行为。

5、物业管理企业的根本任务和基本属性是( )。

6、物业管理的主要内容不包括( )。

7、房屋装修规划、设计由( )进行。

8、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后,成为物业的具体管理者,这体现了物业管理的( )原则。
“经营权分离
9、物业管理企业可以根据需要通过( )的办法,将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。

10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础,管理企业所收的费用要让业主和使用人感到( )。

11、物业管理涉及到的法律很多,遇到的问题又十分复杂,在处理问题时应以( )为依据。
、法规
12、物业管理人员应具备的职业道德之一是( )。
,形象良好 ,尽职尽责 ,胸怀宽广
,表达力强
13、物业管理人员在工作中相互推诿,办事拖拉,不符合( )的职业道德要求。
,尽职尽责 ,办事公道 ,文明礼貌
,奉公守法
14、物业管理人员要做到人找工作,不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争,尽快干好,这体
现了( ) 。
,讲求实效 ,文明礼貌
,提高素质 ,良好形象
15、讲求实效,要做到急修零活当时到现场;如果是一般水、电、气、暖方面的问题,虽然当时不处理也不会发生危险,也( )。

16、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及( )的现代化科学管理,为业主和用户提供良好的生活、工作和学****环境的服务性企业。

17、物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是( )。

18、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理,这种自治管理是( )。

19、业主小组