该【杭州NH银行个人客户关系管理的问题与对策的中期报告 】是由【niuwk】上传分享,文档一共【2】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【杭州NH银行个人客户关系管理的问题与对策的中期报告 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。杭州NH银行个人客户关系管理的问题与对策的中期报告一、研究背景现代金融市场竞争激烈,客户关系管理已成为重要的竞争优势。杭州NH银行作为一家新兴的银行,客户关系管理面临一定的挑战。本报告旨在通过对杭州NH银行个人客户关系管理的现状分析,提出相应的对策。二、,客户在选购银行产品时首先考虑的是品牌、口碑、声誉、服务质量等因素,银行的品牌认知度低容易失去客户。,能否为客户提供高品质的服务至关重要,服务质量不足可能导致客户流失。,缺乏合适的渠道使得信息无法传递到潜在客户。三、,提升品牌知名度,增强客户购买银行产品时的品牌认知度,增加业务量。,杭州NH银行应该提升服务质量,完善客户服务流程和服务规范,建立完善的客户服务体系,增强客户和银行的信任感,加强客户对银行的黏性和忠诚度。,不仅要注重线下推销,也要加大线上推销力度,通过金融展览、网络营销等方式进行信息传递,提高潜在客户的知晓度。四、结论从以上分析,建议杭州NH银行深度开展品牌宣传、提升服务质量、多渠道推销等方面的工作,以提升银行客户关系管理,从而达到在市场中保持竞争优势的目的。
杭州NH银行个人客户关系管理的问题与对策的中期报告 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.