个人下半年工作计划.docx

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八、客服部下半年工作计划: 1、针对满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理,以便提高收费率。 2、继续规范各项工作流程,认真贯彻执行各岗位的岗位职责。 3、推行《员工待客基本行为准则》,提高员工素质及服务水平。 4、根据公司要求,在对客服部全体人员进行业务素质及专业知识培训,及时进行考核。 5、继续执行现行的物业费收取机制,在实际工作中不断加以完善。 6、完成__阳台维修工作。个人下半年工作计划4身为一名合格的超市部门领班,必先制定一套完善的日常计划和目标,并每天温****和总结自己的工作经验并用学来的专业知识感染身边的每一个员工!以下是日常详细工作计划: 1)每天带着最饱满的工作热情和自信的态度上班去,并带着微笑去迎接一天中碰到的每一位顾客和每一件事务,并以积极高效的态度去处理好每一件事! 2)每天早上第一时间带领员工和促销员仔细检查好商品价格标价签,并及时更换好变价标签和保证每物一价,方便顾客选购和避免客诉。 3)安排好员工与促销员的每天工作任务,并执行任何事情都必须按轻重缓急这一原则进行处理并在下班前进行任务交接和对碰到当前困难进行商榷和沟通。 4)每天查看和分析营业报表和昨天销售明细清单,并对某一季节性商品和敏感性商品进行一系列的调价让利活动,从而更好地吸引到新一批潜在性客流,并跟踪好每一档商品的订货和到货情况,发现问题及时向经理反应情况,生效当天安排好人员和时间以的陈列效果和的商品陈列在每位顾客眼前,并及时清退过档商品数量和滞销冻结商品库存。 5)每天带领员工和促销员查看卖场和仓库卫生工作,并合理安排卫生区域,轮流安排员工进行检查和跟进。