江油市人民政府政务务中心.doc

江油市人民政府政务服务中心
工
作
手
册
二〇〇八年四月
前言
为了进一步规范中心和窗口工作人员行为,加强办件规范化和窗口标准化建设,进一步完善政务中心内部管理,中心对原《工作人员手册》进行了修订。
本《工作人员手册》分为《行为规范》、《办事制度》、《管理制度》、《考核制度》、《会议制度》、《通讯录》等版块。本次修订,对原《工作人员手册》的一些内容根据实际情况进行了调整、补充,并增加了中心新出台的规章制度、管理办法。原《工作人员手册》内容与本《工作人员手册》有不一致的地方,以本《工作人员手册》为准。
《工作人员手册》是中心和窗口工作人员的行为规范,是建立“便民、高效、廉洁、规范”政务中心的保证,也是中心考核奖惩的依据。希望所有工作人员及有关人员认真学****本《工作人员手册》,严格遵照执行。
江油市政务服务中心
二00八年三月二十日
目录
1、前言
2、江油市人民政府政务服务中心简介
3、中心管委会工作职责
4、工作人员行为规范
办事制度
5、四川省政务服务监督管理办法
6、关于进一步加强政务服务中心建设的实施意见
7、市府办关于印发《江油市保留行政许可和非许可事项目录》的通知
8、中心办事制度
9、中心投诉督查管理办法
10、中心联办件联审暂行办法
11、行政审批事项办理服务规范
管理制度
12、中心管理暂行办法
12、中心服务大厅管理规定
14、窗口工作人员考勤管理办法
15、中心监督岗制度
16、窗口工作人员轮换办法
17、中心财产物资管理制度
18、水电管理制度
19、安全保卫制度
20、卫生管理制度
21、中心公文处理制度
22、档案管理制度
23、计算机管理制度
考核制度
24、全市政务服务工作考核办法
25、中心窗口工作考核办法(试行)
26、中心信息新闻宣传稿件刊用奖励办法
会议学****监督制度
27、中心党工委议事制度
28、中心主任办公会议制度
29、中心全体工作人员会议制度
30、党组织活动制度
31、党风廉政建设工作制度
32、学****制度
33、政务服务行风监督员工作制度
通讯录
34、监督投诉电话
35、绵阳市政务中心电话
36、江油市政务中心电话
37、各服务窗口电话
38、编审人员
江油市政务服务中心
简介
为深化行政审批体制改革,优化政务服务环境,提高行政效率,2001年1月17日,江油市委、市政府正式组建了江油市行政服务中心,将各个部门办理的审批***事项集中在中心受理和办理。2007年7月16日,市委、市政府研究决定,江油市行政服务中心更名为江油市人民政府政务服务中心(简称中心),中心坐落于江油市诗仙路中段88号社保大厦二楼,占地面积
3000平方米。
中心为江油市委、市政府的派出机构,设江油市政务中心党工委和江油市政务服务中心管委会,正科级建制,设编制10人。中心管委会内设3个职能股室,分别为办公室、投资与政务服务股、督查室,中心党工委书记、管委会主任分别由市委、市政府领导兼任。
中心实行统一、联合、集中办公。目前,有34个具有行政许可职能的市级部门在中心设立了政务服务窗口,市监察局在中心设立了“行政效能监察窗口”,市农业银行设立了收费窗口,383项涉及经济发展、公共管理以及与公众利益密切相关的行政许可事项和非行政许可事项进入中心统一受理、办理。公民、法人和其他组织,凡需向市级部门申请办理行政许可和有关行政服务事项的,均可在该部门设在政务中心的服务窗口递交申请办理。
中心正式运行以来,在市委、市政府的领导下,市级各部门的支持和配合下,坚持以“三个代表”重要思想为指导,不断提高办事效率,得到了上级领导的肯定,受到了群众和投资者的广泛赞誉。先后被省委组织部评为“三个代表示范党组织”,被绵阳市委、市政府评为“政务服务综合优胜奖”,被江油市委、市政府表彰为“招商引资服务先进单位”、“平安单位”。
地址:江油市中心诗仙路中段88号社保大厦二楼邮政编码:6121700 电话:0816—3263361
网址:.
E-mail:******@my.
中心管委会工作职责
一、制定政务服务中心各项规章制度、管理办法并组织实施;
二、会同有关部门审查集中受理、办理政务服务事项的办事指南;
三、对进入或者退出政务服务中心集中受理、办理的要求进行初审并报市政府决定;
四、对依法决定撤销或停止执行的已纳入政务服务中心集中受理、办理的政务服务事项,保障该事项在规定期限内停止执行;
五、协调和监督集中受理、办理的政务服务事项,适时通报政务服务工作情况;
六、对各部门、机构在政务服务中心设置窗口提出具体意见,对进入政务服务中心的各工作窗口及其工作人员进