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商务实训总结报告
【篇一】商务实训总结报告
　　从x月x日这一天开头，我和本班另一个同学进入同一家单位实****实****单位是一家自主创业的电子商务外贸公司，跟别的同学实****不一样的地方就是，他们是去到企业单位上班，而我们是去另外一需要的技能和学问，了解我们所在岗位需要做的事情。为了能使我们更快地了解公司的也许，公司不仅指定了指导教师教我们，还安排我们参与入职培训已经进展相应工作的谈话，使得我们更快地进入状态，公司人不多，所以每个人所要做的事情比拟多，需要我们尽快理清思路，把握对的方法，才能把事情做好。
实****第一周，我们只是对工作有了一个也许的认知，至于怎么高效率地完成工作，还需要时间来证明。信任我们可以很快地进入状态。
【篇二】商务实训总结报告
　　这学期的沟通课完毕了，通过这学期的学****使我明白了沟通的重要性，让我知道了怎么和别人沟通，人类的任何活动都离不开沟通，良好的沟通力量是你获得胜利的重要保证。


沟通是人与人之间的关系，它是意义上的传递，需要借助符号来完成，沟通是在肯定的社会关系中进展的，由在肯定的社会关系中表达出来的，是一种行为，也是过程，也是系统。沟通的内容是包罗万象的。沟通有许多种类型，主要有语言沟通和非语言沟通。
沟通是胜利表达的根底，要想产生良好的效果就必需使沟通的内容清晰、完整、正确、节省读者的时间、树立良好的形象。影响胜利沟通的因素主要有P（目的）A（读者）I（信息）B（好处）O（反对意见）C（背景）。了解读者的价值观和信仰。沟通时要留意不能有偏见和卑视，要采纳非卑视语言，沟通的关键技巧就是拒绝卑视。
沟通中必需表达换位思索，语句上：多强调他人，不要谈论情感除非是赔礼或者表示怜悯，正面情形下多用你，负面情形下避开用你。内容上：必需完整，包含读者想知道的一切信息。构造上：把要点放在最前面，要排以读者为先。在沟通中要学会倾听，并乐观的反应。要懂得如何去说，也要懂得如何去倾听。缺乏倾听的技巧，往往会导致轻率的批判。一个人会任意的批判或发出不智的言论往往是由于他不管别人要说什么，只想主控整个对谈的场面。认真倾听别人对你意见的回馈或反响，得知对方是否了解你的观点或感觉。而你也可以看出对方所关怀、情愿争论的重点在哪里。当产生冲突时，要仔细分析产生冲突的缘由，主要有：立场观点的不同，人员素养的低下，信息沟通的障碍，对方对合理性要求存在差距。解决冲突的方法主要有：核对信息是否全都，找出每个人的需求，查找变通的方法，换位思索，有效退让，消退负面心情。重要的是保持良好的人际关系。


通过这门课程的学****我还学会了如何演讲，演讲的关键是转移恐惊，主要是利用以下方法转移恐惊：自己做好充分的预备，从自身做起，强调事情的乐观方面，采纳目光沟通，使用笔记和视觉效果。处理观众提问时要事先想好听众有可能问的问题，回答下列问题肯定要诚恳，重新表达有偏见或敌意的问题。我是一个内向的人，不擅长表达，对自己没有自信，上