京东商城的竞争战略分析.doc

摘 要　如今,“网购”成了社会热门词语。诸如亚马逊、天猫、京东商城等ｂ２ｃ电子商务平台日益成熟。然而，b2c电子商务自２0世纪90年代诞生以来经历了由狂热到彷徨、消沉的剧变，中国电子商务企业需要对此作出反思和总结。因此，对b2c电子商务企业竞争战略的研究势在必行。本文对国内最大的ｂ2c领域网购专业平台――京东商城的竞争战略进行分析,通过对价格、产品、服务和人力资源四个方面的分析,探讨其对于我国其他电子商务企业适应网络新经济、提高企业效率的借鉴意义。
关键词 电子商务企业　b2c　京东商城　竞争战略
　 一、绪论
研究背景、目的和意义:
电子商务诞生于20世纪9０年代,进入21世纪以来，发展尤为迅猛。据ｅmaｒkｅtｅr预测，到2018年,中国电子商务零售销售额将达到1０0０0亿美元,约占全球市场份额的4０%。
　　然而，电子商务的发展并非一帆风顺,所有新事物的诞生必然伴随着剧烈的变革和艰苦的斗争。放眼世界,亚马逊也曾一度亏损,当当更是由上市经历到退市,凡客诚品由辉煌到衰落，聚美优品最终走向私有化……股票起起伏伏,企业的命运也随之浮浮沉沉。作为电商最主流的模式――b2c，即企业到个人电商,自20１５年第二季度以来,市场占比首次反超ｃ2ｃ,逐步成为电商行业趋势。京东作为ｂ2c领域的代表，很好地抓住了这一发展机遇，率先实现了商品品牌化。因此,研究b2c电子商务企业京东的竞争战略，分析其竞争优势,对于我国其他电子商务企业适应网络新经济、提高企业效率、提高国际竞争有十分重要的借鉴意义。
　 二、京东的价格战略
　　低价是永远的命题:
“低价”是消费者永远欢迎的，也是一家企业长久立足行业的重要原因之一。而京东就很好地把握住了这个“硬武器”，一步一步获得消费者的认可和关注。京东商城的自营商品直接从品牌厂商或者分销商进货,中间无盘剥，通过网站展示,消费者下单后直接由京东仓库或品牌方仓库发到消费者手中。cｅｏ刘强东在很多场合一再强调：“京东绝不牟取行业暴利,只拿我们该拿的部分。”
　 从商业模式来看,所有电商企业无传统门店所需的租金、场地、水电等成本,京东也遵循这一点(专门为某些品类开设的线下体验店除外)。节省的成本均以产品低价的形式回馈给消费者，消费者只需坐在家里,靠一根网线,轻轻点击鼠标,就能享受到足不出户收货的便利和快捷。据悉,京东商城自营商品当日达和次日达的订单占比已超过85%。
从系统来看，京东一直致力于打造先进的物流系统和信息系统,以降低库存周转率。例如,目前京东家电的周转率可以做到大约
3５天，而包括国美、苏宁在内的行业平均值是６0天。这就大大提高了京东的运营效率,从而节约成本,为供应商、顾客和整个供应链带来价值。
从账期来看，京东商城由于规模效应，有能力给到厂商一个更有力的回款周期。例如,家电的账期可以缩短到１０天，而在传统卖场，至少要到４0多天供应商才能收到回款。
从以上分析也可看出，b2ｃ电子商务行业由于直接接触消费者,无中间利益盘剥,无实体店成本、高效信息化管理、无厂家进场费、促销以及导购费等成本支出,的确比传统行业具有先天的成本优势。低成本反映给消费者的直观感受便是低价,一切价格战的底气来自低成本。
　　三、京东的商品战略
　全品类一站式综合购物商城：
　 现在,京东的范畴已