pdca管理循环的四个阶段八个步骤
PDCA管理循环的四个阶段、八个步骤
【P(计划)】:
找出存在的问题,
通过分析制定改进的目标,
确定达到这些目标的具体措施和方法。
【D(执行)】:
按照制定的计划要求去做,以实现质量改进的目标。
【C(检查)】
对照计划要求,检查、验证执行的效果,及时发现改进过程中的经验及问题。
【A(纠正)】
把成功的经验加以肯定,制定成标准、程序、制度(失败的教训也可纳入相应的
标准、程序、制度),巩固成绩,克服缺点。
八个步骤:
第一步,找出问题
分析现状,找出存在的问题,包括产品(服务)质量问题及管理中存在的问题。
尽可能用数据说明,并确定需要改进的主要问题。
第二步,分析原因
分析产生问题的各种影响因素,尽可能将这些因素都罗列出来。
请注意:
①要逐个问题、逐个因素详加分析。
②切忌主观、笼统、粗枝大叶。
第三步,确定主因找出影响质量的主要因素。
请注意:
①影响质量的因素往往是多方面的,从大的方面看,可以有操作者(人)、机
器设备(机)、原材料(料)、工艺方法或加工方法(法)、环境条件(环)以
及检测工具和检测方法(检)等。
即使是管理问题,其影响因素也是多方面的.
例:如管理者、被管理者、管理方法、使用的管理工具、人际关系等等。
②每项大的影响因素中又包含许多小的影响因素。例如从操作者来说.既有不
同操作者的区别,又有同一操作者因心理状况、身体状况变化引起的不同原因,
还有诸如质量意识.工作能力等多方面的因素。
③在这些因素中,要全力找创影响质量的主要的、直接的因素,以便从主要因
素入手解决存在的问题。
④切忌眉毛胡子一把抓,丢了西瓜捡芝麻.
⑤切忌什么因素都去管,结果管不了而导致改进的失败。
第四步,制定措施针对影响质量的主要因素制定措施,提出改进计划,并预计其效果。
请注意:
①
措施和活动计划要具体、明确,切忌空洞、模糊.
②措施和活动计划具体织确
5W1H的内容,也就是说,要回答:为什么制定这一
措施计划,
预计达到什么目标,
在哪里执行这一措施计划,
由哪个单位或哪个人
来执行,何时开始、何时完成,如何执行。
以上四步是
P 计划阶段的具体化。
第五步,执行计划
按既定的措施计划进行实施,也就是
D 执行阶段。
请注意:执行中若发现新的问题或情况发生变化(如人员变动),应及时修改措
施计划。
第六步,检查效果
根据措施计划的要求,检查、验证实际执行的结果,看是否达到了预期的效果,
也就是
C 检查阶段。
请注意:
①检查效果要对照措施计划中规定的目标进行。
②检查效果必须实事求是,不得夸大,
也不
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