外包服务方案.docx

劳务外包服务方案
　 根据公司《关于优化人员结构通知》的文件要求，同时，为规范非主营业务用工,提高经营效益，降低用人风险,特制定本方案。
一、服务概况
劳务外包服务内容分为配餐、安全保卫、环境保洁、交通运送等4个内容，并且因该4项服务内容而衍生出1单项管理协调业务，具体工作范畴如下：
1、配餐服务:负责对业主的食堂进行经营管理，根据业主职工人数需要，在遵守国家及地区的相关法律法规的前提下,为业主提供足量及满足要求的配餐服务。
2、安全保卫：负责业主办公区域及卫星站站区的安保工作，为业主提供良好、安全的工作环境.
3、环境保洁:①负责对指定场所进行清扫保洁以达到环境清洁、杀菌防腐、物品保养的目的；②负责对小型器件的维修保养；③负责对花木进行保养.
４、交通运送:负责车队的运营管理工作，严格执行出车计划,为业主提供有序的、安全的乘车服务.
5、衍生业务：负责管理、指导各项服务工作人员有序的开展工作,处理各项与承揽业务有关的事务，确保公司的整个后勤服务工作正常有序的进行。
二、服务内容(增加工作时间要求）
１、配餐服务
①工作时间：厨师上午07：００-1２：30 下午１5：3０-1８:30
　 班序：正常班
②负责公司食堂及玉滘卫星站食堂所有物资的采购工作,确保采购物资物美价廉,果蔬、肉类等食物新鲜，确保公司员工安全进餐;
③负责公司两个食堂一日三餐的烹调工作（其中玉滘卫星站增加一项夜宵），确保公司员工能准时就餐；
④负责制定搭配食堂每周、每日菜单，按照每人每个月75０ 元的标准，用餐包含早餐、午餐、晚餐和宵夜；早餐和夜宵品种不少于三种；中餐、晚餐提供四菜一汤，主食不少于两种，午餐饭后提供水果；
⑤负责公司食堂一切清洁工作，包括一切日常果蔬类、鱼肉类、餐具、餐桌等用餐环境的清洁工作；
⑥服从甲方安排的其他工作。
2、安全保卫
①工作时间:24小时制
　 班序：倒班制
②负责人员及物品的出入管理，做好来访人员及物品出入的登记管理;
③负责车辆出入管理，做好车辆在指定地点有序停放，非本公司车辆进入做好登记管理；
④负责巡查工作,发现问题及时处理；
⑤做好防窃防盗的管理，加强防范意识，保障人身及财产安全;
⑥做好防范恶性事件及突发事件，善于察言观色,发现可疑人员，及时采取应急处理程序，防止事态扩大；
⑦做好消防管理，明确防火职责及范围，发现火灾时及时拨打火警电话“1１9”,并组织人员疏散；
⑧定期对消防设备、设施、器材及消防通道、标记、防火门进行检查，确保完好备用，通道畅通、标记清晰;
⑨服从甲方安排的其他工作。
3、环境保洁
①工作时间:上午0８：３０-1２：0０　　　下午１３:３0—17:3０ 　
　 班序：正常班
②负责公司办公场所地面、墙面、顶棚、阳台、卫生间等区域的清洁工作；
③负责定期对公司门窗、玻璃、洁具及家具的洗清工作；
④负责公司花木整理工作，定期对公司花草树木进行浇水、除草、修剪;
⑤负责公司水龙头、灯具、门锁、抽屉锁更换维修及管道疏通、空调空气过滤网清洗等小型维修工作;
⑥服从甲方安排的其他工作。
4、交通运送
①上午08：3０—12：00 　 　　下午1３：30－１7:30 其余时间待命
　班序：正常班
②负责对公司人员出入接送服务,行程根据实际情况安排;
③按照公司需求编制司机排班表，合理调度车辆,满足公司用车需要;
④完成车辆的定期维护保养及日常管理;
⑤编排车辆维修保养计划,记录车辆的维修保养情况；
⑥做好车队各项费用的年、季、月计划；
⑦办理车辆的年检手续及其它车务手续；
⑧服从甲方安排的其他工作.
5、衍生业务
①工作时间：上午０８:30—12:0０　 　下午1３：3０-17:30
　 班序：正常班
②负责对配餐服务人员的管理工作；
③负责对安全保卫人员的管理工作;
④负责对环境保洁人员的管理工作；
⑤负责对交通运输人员的管理工作；
⑥负责完成业主方临时交代的工作。
三、服务标准
1、配餐服务
①厨师长对采购食品材料时一定要坚持“一看二闻三手感“的原则,有问题的食物坚决不能使用；
②每天对所需的食品进行质量、数量、价格等方面的验收，杜绝变质、霉烂的食品进入食堂；
③食品验收过程中如发现达不到食品安全标准或者发现重大问题，应及时向负责人汇报以便及时解决问题，杜绝食物中毒等重大事件发生;
④保持内外环境整洁，采取措施消除苍蝇、老鼠、蟑螂和其他有害昆虫及其孳生条件;
⑤厨房工作人员须吃有效健康证方可上岗,每一年需做一次体检,有碍食品卫生的病症，如乙肝、皮肤病等带有传染性的疾病坚持不允许上岗;
⑥厨房工作人员的个人卫生
食堂工作人员进入食堂须穿戴清洁